คนใช้เน็ตผ่านมือถือโตก้าวกระโดด เปิดศึกชิงลูกค้า’Unlimited’ดันMVNOทีโอทีเดือด
สมรภูมิ “3G ทีโอที” ระอุ “365 คอมมูนิเคชั่น” ส่งแพ็กเกจใช้ไม่อั้นจ่าย 790 บาทต่อเดือน ออกมาโกยลูกค้าอุตลุด ฟาก “ไอ-โมบาย” โวยกดราคาต่ำกว่าต้นทุนจริงครึ่งต่อครึ่ง-ถูกกว่า unlimited ของ 2G ร้อง “ทีโอที” ตรวจสอบด่วน หวั่นกระทบ MVNO รายอื่น ขณะที่ “ทีโอที” เผยแค่ทดสอบตลาดช่วงสั้น ๆ ถ้าไม่กระทบการใช้งานโดยรวมมีสิทธิ์ต่อโปรโมชั่น
นายสุรินทร์ ฤทธีภมร กรรมการผู้จัดการ บริษัท 365 คอมมูนิเคชั่น จำกัด ผู้เช่าใช้โครงข่าย (MVNO) ของทีโอที 3G เปิดเผย “ประชาชาติธุรกิจ” ว่า เมื่อวันที่ 10 ต.ค.ที่ผ่านมา ได้เปิดตัวซิมใหม่ “365 Unlimited Data SIM” เพื่อให้ลูกค้าใช้งานดาต้าผ่านโครงข่าย 3G ของทีโอทีได้ไม่จำกัด ระยะเวลา 30 วัน ราคา 790 บาท พร้อมรับสิทธิโทร.ฟรีไปยังทุกเครือข่ายอีก 790 นาที สำหรับลูกค้าที่เปิดใช้งานก่อนวันที่ 31 ต.ค.นี้
ปรากฏว่าได้รับผลตอบรับดีมาก ดีกว่าตอนเปิดตัวบริการ 3 จีใหม่ ๆ เนื่องจากเป็นแพ็กเกจที่มีราคาถูกกว่า Unlimited ของ MVNO ค่ายอื่นกว่าครึ่ง ทั้งยังใช้โทร.เข้าออกได้ต่างจากเจ้าอื่นเป็นอินเทอร์เน็ตซิม อย่างเดียว แต่มีข้อจำกัดทางเทคนิคหากต้องการใช้แพ็กเกจดังกล่าวต้องซื้อซิมใหม่
“การกำหนดราคาเราอ้างอิงกับแพ็กเกจของ CAT CDMA ซึ่งให้ความเร็วที่ 3 Mbps คิดราคาที่ 790 บาทต่อเดือนโหลดไม่อั้น จริง ๆ ทุกรายมีต้นทุนซิมเหมือนกัน อยู่ที่ว่าใครจะกล้าเล่น กล้าคิดแพ็กเกจใหม่ ๆ ออกมากระตุ้นตลาด สำหรับเราเองเมื่อระบบพร้อมจึงลองทำดู เพราะตลาดเงียบมานานแล้ว นอกจากไมโครซิมที่ขายดีใกล้เคียงกับซิมปกติแล้ว น่าจะมีส่วนช่วยกระตุ้นตลาดได้อีกทาง เนื่องจากไอแพด, ไอโฟน และแท็บเลตต้องใช้ซิมประเภทไมโคร”
ส่วนข้อกังวลว่าแพ็กเกจดังกล่าวอาจทำให้โครงข่ายล่ม เนื่องจากมีปริมาณการใช้มากเกินไปนั้นไม่คิดว่าจะมีปัญหา เพราะด้วยศักยภาพของโครงข่ายสามารถรองรับการใช้งานได้ถึง 500,000 เลขหมาย แต่ปัจจุบันมีผู้ใช้งานน้อยมาก จึงมั่นใจว่าหากตัวเลขผู้ใช้แพ็กเกจนี้ไม่ได้ขึ้นไปจนถึงขีดความสามารถของโครงข่ายก็ไม่น่ามีผลกระทบต่อการใช้งาน
ด้านนายทวี อุดมกิจโชติ กรรมการผู้จัดการ บมจ.สามารถ ไอ-โมบาย กล่าวกับ “ประชาชาติธุรกิจ” ว่า กำลังอยู่ระหว่างการขอข้อมูลจาก บมจ.ทีโอทีว่าแพ็กเกจ ลักษณะนี้ออกมาได้อย่างไร เนื่องจากมีราคาต่ำกว่าแพ็กเกจ Unlimited ของบริการ GPRS/EDGE ซึ่งมีความเร็วต่ำกว่า 3จีมากด้วยซ้ำไป และด้วยต้นทุนของ MVNO แล้วไม่สามารถขายได้อย่างแน่นอน เพราะเป็นราคาที่ขาดทุน แม้ลูกค้าอาจใช้ทราฟฟิกไม่เยอะก็ตาม ขณะที่ทางทีโอทีในขณะนี้ยังไม่มีระบบบริหารจัดการทราฟฟิกจึงไม่สามารถกีดกันลูกค้าที่โหลดบิตออกจากระบบได้
แพ็กเกจ Unlimited ของ MVNO ทุกเจ้าในขณะนี้กำหนดโดยทีโอที และทำออกมาเพื่อทดลองตลาด จึงมีลักษณะเป็นซิมสำหรับใช้งานชั่วคราวเฉพาะดาต้าที่ราคา 790 บาท มีระยะเวลาใช้งาน 15 วัน และ 1,490 บาทใช้ได้ 30 วัน เมื่อครบกำหนดแล้วไม่สามารถเติมเงินได้ ซึ่งบริษัทได้นำโปรโมชั่นดังกล่าวมาแถมให้ลูกค้าที่จองซื้อแท็บเลต “i-Note” ใช้งานฟรี 1 เดือน
สำหรับความคืบหน้าของการเจรจาเพื่อเป็น Full MVNO ของบริษัท ขณะนี้กำลังทำแผนธุรกิจเพื่อให้สอดคล้องกับเงื่อนไขของ ทีโอที และต้องดูด้วยว่าจะต้องดำเนินการให้สอดคล้องกับกฎเกณฑ์ของสำนักงานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) ด้วยหรือไม่ คาดว่าภายในสิ้นเดือน พ.ย.จะมีความชัดเจนมากขึ้น เพราะสัญญาเช่าใช้โครงข่ายกับทีโอทีฉบับใหม่น่าจะเสร็จแล้ว หลังเปิดให้บริการครบ 1 ปี ในวันที่ 3 ธ.ค.ที่จะถึงนี้
“คาดว่าสัญญา MVNO และการเจรจาเป็น Full MVNO น่าจะไม่ช้ากว่าการเจรจาเข้าเป็น MVNO ของเอไอเอส บริษัทจะพยายามให้เร็วที่สุด แต่คงต้องดูรายละเอียดการบริหารงาน MVNO ทุกรายของทีโอทีอีกครั้ง”
ปัจจุบันมีผู้ใช้บริการซิม 3GX ประมาณ 110,000 ราย กว่า 80% เป็นการใช้งานดาต้า โดยการใช้งานเฉลี่ยอยู่ที่ 200 บาทสำหรับระบบพรีเพด และ 400 บาทสำหรับระบบโพสต์เพด คาดว่าภายในสิ้นปีนี้จะมีผู้ใช้ 1.3-1.5 แสนราย จากจำนวนซิม ที่ได้รับจากทีโอที 2 แสนซิม ซึ่งจะได้ตามเป้าเร็วแค่ไหนอยู่ที่หลายปัจจัย ทั้งการขยายโครงข่ายให้ครอบคลุมพื้นที่บริการ การเพิ่มขึ้นของการใช้แท็บเลตและสมาร์ทโฟนที่รองรับการท่องเว็บไซต์ และดาวน์โหลดดาต้าต่าง ๆ
“การทำตลาดปัจจุบันเน้นการทำตลาดในกลุ่มเฉพาะ โดยส่งทีมขายเข้าไปในพื้นที่สถานศึกษา อาคารสำนักงานที่มีการขยายโครงข่ายไปถึง เรียกว่าติดตั้งเบสปุ๊บก็ส่งทีมขายเข้าไปปั๊บ ทำให้ปัจจุบันไอ-โมบายครองส่วนแบ่งตลาด MVNO 70-80% แข็งแกร่งกว่าผู้ให้บริการ MVNO รายอื่น ด้วยมีกิจกรรมการตลาดต่อเนื่อง มีเครื่องลูกข่ายเป็นของตนเอง จึงจัดแพ็กเกจราคาพิเศษ ได้ ซึ่งในปีหน้าเราก็ยังคงมีเป้าหมายที่จะรักษาส่วนแบ่งตลาดต่อเนื่อง ไม่ว่าจะมีผู้เล่นรายใหม่เข้ามาในตลาดหรือไม่ก็ตาม”
แหล่งข่าวจาก บมจ.ทีโอทีเปิดเผย “ประชาชาติธุรกิจ” ว่า แพ็กเกจ Unlimited Data ของ TOT3G และบรรดา MVNO ทั้ง 5 ราย ถือเป็นการทดสอบระบบและ ทดสอบตลาดชั่วคราว ไม่ได้ผูกมัดว่าทีโอทีจะต่อแพ็กเกจให้หรือไม่ จึงต้องรอดูผล ตอบรับทั้งหมดในภาพรวมก่อน เนื่องจากเป็นแพ็กเกจที่ต้องใช้ทราฟฟิกในระบบสูง ขณะที่โครงข่ายที่มีอยู่ทั้งหมด 547 สถานีฐานมีศักยภาพจำกัด
“หากมีการใช้ทราฟฟิกในลักษณะที่เป็นโหลดบิตหรือใช้ดาต้าในปริมาณมากจนกระทบต่อผู้ใช้ทั้งระบบก็ต้องมีการพิจารณา เพราะหากเปิดมากเกินไปอาจทำให้ลูกค้าคนอื่นใช้ไม่ได้ กระทบภาพลักษณ์บริการโดยรวมของทีโอที จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมซิมในแพ็กเกจนี้ไม่สามารถเติมเงินได้หลังครบอายุการใช้งาน”
และในอนาคตจะมีการพิจารณาเพื่อปรับแพ็กเกจให้เหมาะสมกับการใช้งานของลูกค้า เนื่องจากเท่าที่สำรวจลูกค้า พบว่าลูกค้าทั่วไปใช้ดาต้าสูงสุดไม่เกิน 30 GB ต่อเดือนเท่านั้น จึงได้จำกัดโควตาการใช้งานในแพ็กเกจแบบ Unlimited ไว้เพียง 20,000 ซิม
สำหรับจำนวนลูกค้าที่ใช้โครงข่าย 3G ของทีโอที ในปัจจุบันมีประมาณ 1.4 แสนราย และมีรายได้ราว 145 ล้านบาท ต่ำกว่าเป้าหมายที่วางไว้ที่ 200 ล้านบาท เนื่องจากปัญหาด้านความครอบคลุมของโครงข่าย
ด้าน i Kool Real 3G อีก 1 MVNO ปัจจุบันมีลูกค้ากว่า 30,000 ราย ส่วนใหญ่เป็นลูกค้าที่เน้นใช้เดต้าเป็นหลัก โดยโปรโมชั่นที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ i Kool Real 3G 1,000 MB 10 วัน ซึ่งลูกค้าที่ซื้อและเปิดใช้งานภายใน 31 ต.ค.นี้ จะใช้งานได้เพิ่มขึ้นอีก 1 เท่า หรือ 1,000 MB และหากลงทะเบียนผ่าน www.i-Kool.net ได้รับวันเพิ่ม 30 วัน เป็น 40 วัน เป็นต้น
ก่อนหน้านี้ นายปรัธนา ลีลพนัง ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการ กลุ่มงานบริการเสริม บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) เปิดเผยว่า เครือข่ายของเอไอเอสที่รองรับลูกค้าในปัจจุบันได้กว่า 30 ล้านราย มีฐานลูกค้า 7 ล้านคนใช้งานเดต้าผ่านโทรศัพท์มือถือ, ดองเกิล และอุปกรณ์อื่น ๆ เพิ่มขึ้นมากกว่าเดิมถึง 5 เท่า ในครึ่งปีหลัง บริษัทจึงมีการลงทุนเป็นเงิน 2,400 ล้านบาท อัพเกรดเครือข่าย EDGE รองรับการใช้งานที่เพิ่มขึ้น เรียกว่า EDGE Plus ทำให้ใช้เดต้ากับโทรศัพท์ได้พร้อมกัน ขณะที่ยังเพิ่มความเร็วในการอัพโหลดจาก 116 Kbps เพิ่มเป็น 236 Kbps ดาวน์โหลดเร็วขึ้น 30% หรือสูงสุด 296 Kbps ส่วน เครือข่าย 3G บนคลื่น 900 MHz เดิมและแม้พื้นที่ในการใช้งานจะจำกัดเพียง 4 จังหวัด ได้แก่ เชียงใหม่ ศรีราชา ชลบุรี และหัวหิน แต่มีการปรับปรุงเครือข่ายให้เร็วขึ้น
