ลูกค้าโอนเงินให้ผิดเจ้า

มีเรื่องมาเล่า(แกมปรึกษา)

ลูกค้ารายหนึ่ง เคยตกลงว่าจะเป็นลูกค้าบริษัท แต่ปรากฏว่า เค้าต้องการใช้ ASP
เค้าเลยย้ายไปอยู่บริษัทอื่น โอเคไม่ว่ากัน แต่ยังไงไม่ทราบได้ เค้าจู่ๆ ก็โทรมาบอกว่า
เค้าจะโอนเงินเข้าบัญชีเราแล้วนะ ตามใบแจ้งหนี้ที่เราส่งให้ไว้ (เป็นเดือนๆ แล้วง่ะ)
แล้วนี่ เค้าก็โอนเงินมาเรียบร้อยแล้วด้วย (จ่าย 6 เดือน)

ตอนนี้บอกให้เจ้าหน้าที่เค้าติดต่อลูกค้ากลับไปละ ให้ไปบอกเค้าว่าเค้าโอนเงินมาผิดเจ้านะ
จะนิ่งๆ อมเงินเค้าไว้มันก็ไม่สบายใจ น่าจะโอเคไหมคะ เค้าคงไม่ว่าเราว่าทำไมเราอมเงินเค้าไรเงี๊ยะ

อ่านแล้วงงๆนิดนึง แต่สรุปว่า โอนคืนเขาไปดีที่สุด
ไม่ต้องกังวลว่าเขาจะว่าเราอมหรืออะไรประมาณนั้นเลย

อย่างของเราที่นี่ คืนทุกกรณี โดยแทบไม่ถามเลยครับ
(เว้นค่า setup ตามนโยบาย) ก็ถ้าลูกค้าไม่สบายใจ
ถูไถอยู่ไป มันก็จะลำบากทั้งสองฝ่าย