ปิดไว้ 30 Day
ลูกค้าใน resellers ควรเก็บไว้ก่อนอยากแรกเลย แต่ยังไม่ต้องเก็บเงินจนกว่าจะถึงงวดหน้าที่ลูกค้าต้องจ่าย(เป็นการชดใช้ความผิดพลาดไปในตัว) เพราะเรื่องด่วนกว่า เพราะเนื่องจากลูกค้าไม่ได้จ่ายท่าน แม้ก็ไม่ได้ขึ้นต่อท่านโดยตรงแต่ก็ถือว่าเป็นลูกค้าของท่าอนยู่ดีเพราะใฃ้ทรัพยากรเดียวกัน ถ้าจะระงับ resellers ควร ย้ายข้อมูลลูกค้าจาก resellers มาอยู่ตัวเองก่อน ไม่งั้นระงับ resellers ไอดีลูกค้าจะติดร่างแหไปด้วย เพราะมันติดกับไอดี resellers ฉะนั้นต้องแยกไอดีลูกค้าออกมาจากไอดี resellers คนนั้นออกมาให้หมดทุกไอดี รวมถึงข้อมูลเว็บไซต์ ตรงนี้แหละที่ยากกว่าและละเอียดอ่อนกว่า ถ้าแยกลูกค้าทั้งหมดไว้ที่ตัวเองได้ ไอดี resellers ก็จะอยู่ในการควบคุมของท่านง่ายขึ้น
ที่ว่าต้องย้ายไม่ใช่แค่เรื่องนั้น ท่านต้องประกาศสถานการณ๋เว็บไซต์(หน้าขาวโพลนแบบนั้นรีบอัพโหลดหน้าประก่าศอย่างเป้นทางการโดยด้วนเลย ไม่งั้นเด๋วลูกค้าที่เหลือจะคิดว่าคุณเปิดโฮสขายเล่นๆ) และ เรื่องการโอนเงินบัญชี ท่านก็ต้องประกาศให้ลลูกค้าเหล้านั้นด้วยไม่งั้นเด๋วลูกค้าจะกลายเป็นโอนเงินให้ resellers คนนั้นแล้วจะไปกันใหญ่
เฮ้ย เว็บของเพื่อนผมอยู่ในนั้น แต่ก็ยังปรกติดีนินา ?
หมายถึงเปิดอยู่กับผมหรือครับ
ข้อมูลชองลูกค้า ถือเป็นทรัพย์สิทนของลูกค้านะครับ
แล้วลูก ของ reseller ถือเป็นบุคคลที่ 3 ไม่ใช้คู่กรณีของท่าน
มีสิทธิ์ครับ
แต่ก่อนจะลบก็ควรปิด service ให้ใช้ไม่ได้ซักระยะหนึ่งก่อนครับ
เมื่อถึงระยะเวลาที่กำหนดก็สามารถลบได้
และไม่ควรไปแจ้งให้ลูกค้าของ Resellerมาต่ออายุกับคุณโดยตรงอย่างยิ่ง
เพราะ
- จะกลายเป็นว่าคุณไปแย่งลูกค้าของ Reseller
- ระหว่าง Reseller กับ ลูกค้าของเค้า อาจจะมีอะไรกันอยู่เบื้องหลัง
สมมุติว่า ลูกค้าติดค่าทำเวบกับ Reseller ซัก 1 แสน
พอคุณให้ลูกค้าของ Reseller ติดต่อมาโดยตรง แล้วคุณยอมให้ต่อแล้วมอบ Account ไปให้
ก็กลายเป็นว่า Reseller จะหมดอำนาจต่อรองกับลูกค้าของเค้าในทันที
และคุณ ที่เป็น Hosting จะต้องชดใช้ค่าเสียหายหรืออาจจะถูกฟ้องร้องได้
เมื่อก่อนผมเคยเปิดรับ Reseller แต่ พบปัญหา ที่ต้อง “เอาลูกเขามาเลี้ยง เอาเมี่ยงเขามาอม” เงินก็ไม่ได้ ตั้งแต่นั้นก็เลิก รับ Reseller เป็นการถาวร
สำหรับกรณีนี้ ขอแนะนำแบบที่เพื่อนๆ ตอบไปแล้วครับ คือ suspend ได้ ไม่ควรลบทิ้งครับ รอไว้เมื่อเลยกำหนด dead line แล้ว ถ้า reseller ยังไม่ชำระเงินเข้ามา ก็ต้อง แจ้งให้ลูกค้าที่อยู่ภายใต้ Reseller รายนั้นทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้น ส่วนคุณจะเสนอ option พิเศษอย่างไร ก็สุดแล้วแต่ เช่น หากย้ายมาเป็นลูกค้าโดยตรงของคุณ ลด 50% ใช้งานได้ต่ออีก 1 ปี อะไรแบบนี้เป็นต้น
ขอบคุณสำหรับคำแนะนำ ครับ โอเค ผมจะทนระงับไว้อีก 30 วัน เขาไม่ติดต่อมาผมคงลบทิ้งได้นะครับเพราะมีมากเหลือเกิน คนนึงใช้พื้นที่ตั้ง 1.4 GB
ท่าเป็นผมจะไม่ไปเถียงเลยครับ
เจอปัญหา แบบพี่เอก ผมเลยเลิกรับนานแล้ว
เห็นเคสนี่แล้ว
[quote author=Hostunderground link=topic=29582.msg276100#msg276100 date=1282238002]
เห็นเคสนี่แล้ว
[quote author=Hostunderground link=topic=29582.msg276100#msg276100 date=1282238002]
เห็นเคสนี่แล้ว