มันคืออะไรเหรอครับไม่เคยดู
ลูกค้าไม่เชคก่อนส่งเมล์เองครับ
ถ้าเกิดกรณีที่เขาต้องการ domains.com
แต่แบบว่า เห็นว่างอยู่ domain.com เรามีน้ำใจจด domain.com ไปให้เขา (กรณีนี้ผมแจ้งลูกค้าก่อนนะ แต่ถ้าลูกค้ารีบๆหรือผมรีบๆ ก็ไม่แจ้ง - -")
อย่างนี้ก็ไม่ได้หรอกครับ ใช่ไหมครับ
ต่อให้ระบบขนาดไหน คิดวิเคระาห์ขนาดไหน ลูกค้าแจ้งมา ก็ต้องทำตามนั้น และถือว่าลูกค้ารับผิดชอบต่อข้อมูลที่แจ้งมา
เว้นแต่เราจะจดไม่ตรงตามเอกสารที่เขาส่งมา อย่างนี้เราก็ผิด
อย่างที่คุณหนึ่งบอกนั่นล่ะครับ
เป็นที่ทางกองทัพนาซี…จะโค่นล่ม…ฮิสเลอร์ ครับ
ได้ความมันส์ดีครับ ดูแล้วทำให้คิดได้อะไรบางอย่าง ทำให้รู้ว่า บางที…กองทัพก็ไม่ได้ชอบผู้นำเสมอไป
เอ้า…พาไปนอกเรื่องซะเนี้ย :dgrin:
พูดอีกนิดเดียว…แต่ไม่เกี่ยวกับความผิดของใคร…
โดยปกติ… คำสั่ง จะยึดถือ " คำสั่งฉบับล่าสุด "
อีเมล์ฉบับล่าสุด คือคำสั่งจดโดเมน ฉบับล่าสุด
ยึดถือเป็นหลักสากลพิจารณา และพิจารณาได้ทุกเรื่อง
การที่เราจะ ref., ฉบับเก่า นั้นหมายถึง สั่งไปตั้งแต่เมื่อฉบับที่แล้ว แล้วยังไม่ process สักที…
ตามหลักกฎหมาย มี พรบ.ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์รองรับ มีเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ 2 ฉบับจากลูกค้า 2 ฉบับแจ้งให้จดโดเมนโดยระบุชื่อเอาไว้โดยทางผู้ส่งเป็นผู้พิมพ์เอง ตามหลักการผู้ให้บริการสามารถจดโดเมนฉบับไหนจากลูกค้าก็ได้ ถือว่าจดหมายอิเล็กทรอนิกส์เป็นเอกสารสำคัญทั้งหมด สามารถนำไปเป็นหลักฐานในชั้นศาลได้ ถ้าเกิดฟ้องร้องผู้ให้บริการจะชนะคดี
แต่ตามหลักจริยธรรม การบริการ และ การทำงาน 2 ฉบับที่ส่งมาไม่ตรงกัน ควรตรวจสอบให้ชัดเจนก่อน ต้องรอบคอบ ละเอียด และ เอาใจใส่ต่อลูกค้า ถ้าตามหลักนี้ถือว่าผู้ให้บริการผิด
วันนี้ผมก็เพิ่งต่ออายุโดเมนผิดไปสดๆ นี่เองครับเมื่อสักครู่
เนื่องจากชื่อโดเมนอ่านเหมือนกัน ตกไปแค่ตัวเดียว แล้วเค๊ายกเลิก ก็ต้องรับผิดชอบไป
กรณีแบบนี้
- หากกรณีที่ทำการแจ้งจดปากเปล่่าแล้วยืนยัน(ไม่ค่อยแนะนำครับ เพราะไม่มีเอกสารหลักฐาน) การจดเข้ามาก็ ยึดตาม จดหมายแจ้งยืนยันครั้งหลังสุดครับ
- กรณีที่มีแบบฟรอมขอจดทะเบียน แนะนำให้ยึดตามแบบฟรอมข้อจดทะเบียนเป็นหลักครับ
- กรณีที่มีการทำรายการสั่งซื้อมากกว่า 1 ครั้ง จากคนคนเดียวก็ให้ใช้รายการครั้งล่าสุด
- กรณีใครจ่ายก่อน ก็มีสิทธิเป็นเจ้าของนั้นก่อนครับ (กรณีแบบนี้ ต้องระวังผู้ยื่นจดรายแรกเข้าใจผิดเราอีก)
แต่ตรงนี้ต้องตีความหมายดีดีครับ เราให้ความสำคัญกับ จดหมายสั่งซื้อ
หรือ จดหมายยืนยันการสั่งซื้อ
ส่วนตัวผมให้จดหมายสั่งซื้อครับ เพราะผู้สั่งซื้อเป้นผู้กรอกข้อมูลลงทะเบียนเอง ระบบมีการยืนยันก่อนสั่งซื้อ
หากมีการเปลียนแปลงให้สั่งซื้อใหม่ / รับพิจารณาข้อความเพิ่มเติมในส่วนของการยืนยันการสั่งซื้อ
ไม่ได้หมายถึงจดหมายสั่งซื้อก่อน จดหมายสั่งซื้อหลังนะครับ
case แบบนี้ก็ต้องระวังครับ
อ้างอิงคุณ Webmatter ตอบได้ดีครับ
โดเมนกำไรนิดเดียว แต่เป็นช่องทางที่เรื่องปวดหัวเกิบจะมากที่สุดเลย
เอามาช่วยแชร์ครับ
เคยเจอ case แบบนี้คือ…ลูกค้าอ้างว่าเข้า Control Panel ไม่ได้ (ซึ่งเป็น url ไปต่างประเทศโดยตรง) ผมก็เลยตัดความรำคาญไปด้วยการจดโดเมนใหม่ให้ฟรี
บอกตรงๆเงินไม่กี่ร้อยบาท ต้องมานั่งเถึยงกับรายที่ไม่เข้าใจระบบก็น่าเบื่อเหมือนกัน
ไม่มี Control Panel ให้จัดการเองโดยตรงก็บ่น อ้างโน่นอ้างนี่… พอมีระบบ Control Panel ให้จัดการโดยตรง (ซึ่งเป็นระบบโปรแกรมโดยตรงจากต่างประเทศ) ก็ยังมีข้ออ้างอีก
แต่มาซ้ำรอยครั้งที่สอง… ผมไม่คุยด้วยเลยครับ เอาระบบ access control โดยตรงไปใช้แล้ว แล้วยังต้องทำให้อีก ต้องชดเชยกับเรื่องที่ตัวเราไม่ได้เกี่ยวด้วยเลย ก็ไม่ไหวครับ
ผมไม่พูดถึงเรื่องกำรี่กำไรหรอกครับ… แต่ปล่อยให้โดนลบโดเมนออกไปจากระบบแล้ว… แล้วจะบ่นอะไรกันอีก
ถ้าเป็นเมื่อครึ่งปีก่อนมั้งยังไม่มีปัญหา จดไม่เกิน 5-7 วัน จดผิดขอคืนเงินได้แล้วจดใหม่ เดี๋ยวนี้ไม่ให้เวลาหรือโอกาสกับคนสะกดชื่อผิดเลย