nu_eng
1
เมื่อผมได้รับสแปมเมลเสนอขายสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์และแจ้งไปยังผู้ให้บริการ
เรื่องมีอยู่ว่า ผมได้รับสแปมเมลเสนอขายดีวีดีละเมิดลิขสิทธิ์
(จริง ๆ ได้สแปมเมลวัน ๆ นึงเยอะมาก) แต่ปกติจะส่งมาจากอีเมลแอดเดรสพวก
hotmail, gmail, หรือผู้ให้บริการฟรีรายอื่น ๆ ที่สมัครง่าย สมัครปุ๊บ ปั๊มส่งปั๊บ
แต่คราวนี้ผมได้รับแสปมเมลจากอีเมล username@xxxxmail.co.th
(username คือชื่ออีเมลสมมุติ และ xxxx คือชื่อบริษัท)
ด้วยความที่คิดว่า มันไม่น่าจะหนักหนาและเป็นภาระอะไรกับตัวผมมาก
และคิดว่าไอ้เว็บดีวีดีที่ระบุมาในอีเมลฉบับนั้น มันก็เป็นสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์เห็น ๆ
ผมจึงอีเมลกลับไปยังฝ่าย support ของ บริษัท xxxx
เนื้อความ …
" เรียน xxxx Internet Co., Ltd.
ข้าพเจ้า Name Surename เจ้าของอีเมล myemail@veryhotmail.com
ได้รับอีเมลเสนอขายสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ จากผู้ใช้บริการอีเมลของท่าน
(username@xxxxmail.co.th)
อีเมลดังกล่าวมีเนื้อหาตามที่ได้ forward มานี้
ทั้งนี้ข้าพเจ้าเห็นว่า ผู้ใช้บริการ(ลูกค้า)ของท่านทำผิดทั้งในแง่กฎหมายและศีลธรรม
และถึงแม้องค์กรของท่านจะไม่ทราบ หรือไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในพฤติกรรมดังกล่าว
ข้าพเจ้าก็ไม่อยากให้องค์กรท่านปล่อยปะละเลย ให้คนไม่ดีใช้บริการของท่านเป็นเครื่องมือในการทำสิ่งที่ผิด
ข้าพเจ้าจึงขอให้ท่านตรวจสอบและดำเนินการตามสมควร
สังคมจะดีเราต้องช่วยกันครับ : )
Name Surname - myemail@veryhotmail.com "
ที่ผมส่งไปดังนี้ เพื่อที่จะให้ทางผู้ให้บริการ ตรวจสอบ
หรือดำเนินการอะไรตามสมควร (เป็นผมจะระงับการให้บริการกับแอคเคาท์นี้)
ผมได้รับอีเมลตอบกลับจากฝ่าย support ของ บ. xxxx ว่า …
" เรียน คุณ Name Surname
xxxx ขออภัยที่ทำให้คุณไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ และขอขอบคุณสำหรับการแจ้งข้อมูลให้ทราบ
ตามที่คุณแจ้งได้รับเมล์ก่อกวนจากผู้ใช้งาน xxxxMail: username@xxxxmail.co.th นั้น
ทางเราขอเรียนชี้แจงว่า เนื่องจาก พ.ร.บ. ว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ.2550
ว่าผู้ที่มีอำนาจเข้าถึงข้อมูล (คือการตรวจสอบ IP) ต้องเป็น
พนักงานเจ้าหน้าที่ ตาม พ.ร.บ. คอมพิวเตอร์ พ.ศ.2550 เท่านั้น
คือ พนักงานของกระทรวง ICT เพื่อให้จัดส่ง
หนังสือขอตรวจสอบข้อมูล IP Address/ข้อมูลผู้ใช้งานมายังบริษัท ฉะนั้นคุณ
ลูกค้าจึงจำเป็นต้อง แจ้งกับพนักงานสอบสวน(ตำรวจ) ให้ทำหนังสือราชการถึง
สำนักงานปลัดกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
arty
2
ไม่น่าอยู่ห้องนั่งเล่นน่ะ
ในกรณีที่เราสามารถตรวจสอบได้ว่า ลูกค้านำอีเมล์ไปใช้ในทางที่ผิด เบื้องต้นก็ต้อแจ้งเตือนลูกค้าก่อนว่า การกระทำดังกล่าวผิดเืงื่อนไขการให้บริการ หากครั้งต่อไปยังฝ่าฝืนทำอีก ก็จะต้องถูกระงับการให้บริการชั่วคราวจนกว่าจะมีการแก้ไข หากไม่มีการแก้ไข ก็อาจจะต้องแจ้งยกเลิกสัญญาโดยไม่มีการคืนเิงินใดๆ ทั้งสิ้น
กรณีของคุณนุ ที่เล่ามานั้น หากเรารู้ว่า อีเมล์ที่ส่ง spam มาเป็นอีเมล์ของผู้ใช้งานซึ่งเป็นลูกค้าของเรา และเมื่อได้แจ้งไปแล้วแต่ทางลูกค้ายังไม่ดำเนินการอะไร ก็ต้องพิจารณาว่า จะทำอย่าไรต่อไป การที่ทาง บริษัท xxx กล่าวว่าให้เราต้องไปแจ้งความเพื่อขอให้ทาง ICT ตรวจสอบ IP น่าจะเกินกว่าเหตุ
เพราะอีเมล์แต่ละ account ที่ add ไว้ภายใต้ชื่อโดเมนเนมของเขาๆ ก็ต้องรู้ดีอยู่แล้วว่า อีเมล์นั้น ใครเป็นผู้ใช้งาน ครับ เขาสามารถตรวจสอบหรือสอบถามกับ พนักงานคนที่ใช้อีเมล์นั้นได้ว่า มีการส่งอีเมล์ลักษณะดังกล่าวออกไปหรือเปล่า
ย้ายมาไว้ที่ Other แล้วครับ 
ในบางกรณี อาจจะโดนปลอม Header mail นะครับ ซึ่งเจ้าของ E-mail เองหรือบริษัทที่ให้บริการ E-mail อาจจะไม่ได้รู้เรื่องเลย
ตอนนี้ผมได้รับ พวก spam ของเว็บขายของจากเมืองจีนเยอะมากๆเลย ไม่รู้ว่า E-mail โดนแฮกหรือว่าอย่างไร
เนื้อความเหมือนกันหมด แต่มาจากคนละ E-mail กัน ไม่ต่ำกว่า 10 ฉบับต่อวันครับ
nu_eng
6
- ในกรณีนี้ ไม่ใช่การปลอม Header e-mail แน่นอนครับ
ทางบ. xxxx ก็ยอมรับว่า username@xxxxmail.co.th เป็นอีเมลของลูกค้าของเขา
แต่ทางบ. xxxx ไม่สามารถดำเนินการอะไรได้
จนกว่าผมจะไปแจ้งต่อเจ้าหน้าที่ตามรายละเอียด ยาว ๆ นั่น - -"
ซึ่งผมคิดว่า ถ้าทางค่ายหนังจะดำเนินการจริง ๆ
ในเมื่อ บ. xxxx ก็ทราบแล้วว่ามีการกระทำผิดดังกล่าว แต่ยังส่งเสริม (ด้วยการไม่ระงับ)
อีเมลแอคเคาท์นั้น ทางค่ายหนังก็อาจเอาผิดได้กับทั้งผู้ละเมิดลิขสิทธิ์และ บ. xxxx ด้วย
- อีกประเด็น ผมก็ได้รับอีเมลอะไรทำนองนี้เช่นเดียวกัน เป็นเว็บขายทีวี
เครื่องใช้ไฟฟ้า อะไรต่าง ๆ นานา ส่งมาจากอีเมลเพื่อนของผมเนี่ยแหละ
ซึ่งเป็นการโดนแฮกอีเมลครับ เท่าที่ผมสันนิสฐาน …
มันจะมีพวกเว็บที่บอกว่า เราสามารถรู้ได้ว่าใครบล็อก msn เรา เราเพียงกรอก อีเมล / พาสเวิร์ดไป
ซึ่งแน่นอนว่า มีคนอยากรู้ หลาย ๆ คนอยากรู้ว่า เพื่อน(สาว)คนนั้นบล็อกเราจริง ๆ หรือเปล่า
ซึ่งหลังจากกรอกไปแล้ว เว็บประเภทนี้ก็จะเก็บข้อมูลเราไป โดยที่เราไม่ได้รู้จริง ๆ หรอกครับว่า
มีใครที่บล็อก msn เราหรือเปล่า แต่เรากรอก อีเมล / พาสเิวิร์ด ให้เค้าไปแล้วนี่ครับ - -" งานงอก
อีกแบบเป็นเว็บสำหรับใช้ออน msn ผ่านเว็บ (เน็ตบางที่ใช้ window live messenger ไม่ได้ บล็อกไว้)
เราก็ต้องมาออนผ่านเว็บ ได้แก่ iloveim, eBuddy (ผมเคยใช้แค่สองอัน)
แต่เว็บประเภทนี้มีอีกมากมายครับ บางคนไม่รู้ ลองเซิร์ชไปเจอ ลองล็อกอินดู
ซึ่งก็อาจเข้าใช้งานได้จริงครับ ออน msn ผ่านเว็บได้จริง แต่เว็บ (ที่ไม่ค่อยน่าไว้ว่างใจพวกนี้)
ได้อีเมลกับพาสเวิร์ดเราไปแล้ว - -" งานงอกอีกแล้ว
…นุเอง : )
edit : ขอบคุณที่ช่วยย้ายห้องให้ครับ
ผมเจออีเมล์สแปมส่งมาเมื่อไหร่ จะส่ง header ไปให้กับทาง spamcop.net เพื่อรายงานว่าเป็น spam mail แล้วทาง spamcop จะส่งอีเมล์ไปแจ้งเตือนผู้ให้บริการอีเมล์นั้นอีกที ถ้าผู้ให้บริการไม่ทำการแก้ไขคงจะติด blacklist กันบ้างละ
ส่วนในกรณีที่เจ้าของกระทู้ส่งอีเมล์ไปแจ้งทางบริษัทแล้ว ทางบริษัทไม่ดำเนินการใดๆ เขาคงกลัวจะเสียลูกค้ากระมัง
ผมก็เคยได้รับสแปมเมล์จาก xxxmail.co.th บ่อยๆนะครับ และไม่ใช่การปลอม header ด้วย ส่งมาผมก็จับส่ง spamcop.net ต่อ
คนที่ตอบเมล์มา เค้าคงอยากให้แจ้งความดำเนินคดีกับเค้ามั้งครับ