คำถามที่ไม่เป็นมงคล

  • Server ล่มบ่อยไหม ?
  • บริษัทของคุณจะเปิดได้นานแค่ไหน ?
  • ฯลฯ ที่ฟังแล้วไม่เป็นมงคล

ในฐานะที่คุณเป็น Hostmaster คุณๆ ตอบกันอย่างไรบ้างค่ะ …

ส่วนดิฉัน คำเดียวสั้นๆ … เชิญไปข้างหน้าก่อนค่ะ เพราะถ้าหากไม่ไว้วางใจกัน ก็ไม่ต้องมาใช้บริการ … ลูกค้าคือพระเจ้า แต่พระเจ้าก็มีหลายองค์ เราเลือกรับเอาเฉพาะ พระเจ้าองค์ ที่ดีๆ ไว้ก็ได้ จริงไหมค่ะ :angel:

โห… เปิดประเด็น จุดพลุ เลยนะครับ

ผมเองก็โดนถามแบบนี้ประจำแหละครับ และก็คำถามประเภท ใช้ไอ้นั่น ได้ไหม ใช้ไอ้นี่ได้ไหม

โปรแกรมที่ลงในเครื่องเป็นเวอร์ชั่นไหน ใหม่แค่ไหน โห… พี่แก กะให้ผมต้องอัพเดท software กันแบบใหม่สุดๆ ไปเลย

โดยส่วนตัวผม มีมีนโยบายเรื่องสเถียรภาพเป็นหลัก อะไรที่ยังไม่ได้รับรองจาก ผู้ผลิต CP ก็จะไม่ลงให้เด็ดขาด

เพราะผมถือว่า ลูกค้าคือผู้ให้โอกาส ถ้าลูกค้าคนไหน จะมาเป็นผู้ทำลายโอกาส ผมก็ไม่ต้อนรับเหมือนกันครับ

เป็นเรื่องปกติครับ

การที่ผู้ใช้บริการจะลงทุนจ่ายเงินเพื่อซื้อบริการอะไรสักอย่าง
ก็ต้องมีการสอบถามข้อมูลของผู้ให้บริการว่ามีความมั่นคง น่าเชื่อถือเพียงใด

ผู้ให้บริการที่ดีและจริงใจควรจะอธิบายและคลายความสงสัยที่ผู้กำลังจะเลือกใช้บริการมีอยู่

โดยเฉพาะในกรณีที่เป็นองค์กรหรือหน่วยงานที่จะต้องทำเรื่องเบิกเงินจากฝ่ายการเงิน
และต้องขอการอนุมัติจากผู้มีอำนาจในการจ่ายเงินซึ่งส่วนใหญ่จะเป็นหัวหน้าฝ่าย

เมื่อลูกน้องทำเรื่องเสนออนุมัติเงิน…
หัวหน้าก็จะถามรายละเอียดต่างๆ เกี่ยวกับผู้ให้บริการว่ามีความน่าเชื่อถือเพียง…
ลูกน้องไม่รู้ข้อมูลมากนัก จึงต้องถามผู้ให้บริการโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้ให้บริการ…
เพื่อที่จะนำข้อมูลเหล่านั้นไปบอกหัวหน้า

ซึ่งในเรื่องที่ยกตัวอย่างมานี้ มิได้มีเจตนาที่จะให้ผู้ให้บริการเกิดความไม่พอใจหรือต้องการยั่วโมโหแต่อย่างใด

ในฐานะผู้จะเลือกใช้บริการก็ต้องถามเพื่อความมั่นใจว่าจะไม่เกิดปัญหาในภายหลังเท่านั้นเอง

แต่มันก็ต้องดูเจตนาเป็นกรณีไป ผมว่ากวนๆ ก็มีเยอะครับ

:dunce:

ผมก็คุยกวนบาทาลูกค้าตลอด ไม่ว่าจะเข้ามาถามเรื่องโฮสหรือเรื่องสคริบ ทั้งยังไม่เป็นลูกค้าและเป็นลูกค้าแล้ว

คุยไปคุยมากันสนิทกัน 3-4 เดือนที่ผ่านมาผมเข้าเน็ตไม่ได้ เพราะสร้างบ้านใหม่อยู่ เครื่องดับวันละหลายรอบ ช้าวันละหลายหน แต่ลูกค้าไม่หนีเลยครบ จะมีไปบ้างแค่ 5-6 ราย ผมกลับมาก็เข้ามาคุยกับผมจนคุยไม่ทันเลย นี้เรื่องจริง

ปล. ตอนนี้ออน msn 5 ตัว

นี้แหละสตาร์การพูดผม ลูกค้าบางส่วนชอบ แต่บางคนไม่ชอบผมก็มีมากโข 555 เอาชอบและเป็นมิตรที่ดีด้วยดีกว่า มีไรไม่ทิ้งกัน

:stuck_out_tongue:

ในฐานะผู้จะเลือกใช้บริการก็ต้องถามเพื่อความมั่นใจว่าจะไม่เกิดปัญหาในภายหลังเท่านั้นเอง แต่มันก็ต้องดูเจตนาเป็นกรณีไป ผมว่ากวนๆ ก็มีเยอะครับ

คุณ TIKXXX กล่าวได้มีเหตุผลมากค่ะ ถ้าลูกค้าถามกันแบบดีๆ ก็คงไม่มีปัญหาอะไร แต่ส่วนใหญ่ถามแบบกวนๆ ซะมากกว่าค่ะ :angel:

ครับ ก็เข้าใจถึงงานบริการ เจอความกวนของคน บางครั้งก็สุดที่จะทน

แต่ไงผมว่านิ่งไว้ อดไว้ ทนไว้ ตอบกลับไปแบบมืออาชีพ ก็เป็นการดีต่อองค์กรครับ

ใครจะอดทน มากกว่ากัน ผู้นั้นเป็นผู้ชนะ
หาลูกค้า นะไม่ยาก แต่่รักษาลูกค้า(อนาคตลูกค้า)ซิยาก
ตอบไม่เข้าหู นิดเดียว กระเด็นกระดอน ไปหมด

อดทนครับ เพื่อ ความสำเร็จ
อดไม่ไหว ก็ไม่ต้องทน

:ph34r:

เคยเจอหนังสืออยู่เล่มหนึ่ง
เขาบอกว่า “ลูกค้าคือปีศาจร้าย”

ลองหาอ่านดูกันนะครับ
จะได้ปราบปีศาจกัน

:o

เคยเจอหนังสืออยู่เล่มหนึ่ง
เขาบอกว่า “ลูกค้าคือปีศาจร้าย”

ลองหาอ่านดูกันนะครับ
จะได้ปราบปีศาจกัน

:o

ตอบไปเท่าที่ตอบได้ครับ

เรื่องล่มบ่อยไม๊ เอา host tracker ให้เค้าดูเหมือนที่เคยตอบน่ะแหละ

ส่วนจะเปิดได้นานแค่ไหนนี่บอกได้แค่ว่า ตราบใดที่ยังมีลูกค้าอยู่ เราก็จะเปิดอยู่ อุอุ

เคยเจอหนังสืออยู่เล่มหนึ่ง
เขาบอกว่า “ลูกค้าคือปีศาจร้าย”

ลองหาอ่านดูกันนะครับ
จะได้ปราบปีศาจกัน

:o

มีด้วยเหรอคะหนังสือเล่มนี้ ดิฉันเองก็เป็นหนอนหนังสือ เหมือนกัน ไม่ยักจะเคยเจอมาก่อน คงต้องไปหาซื้อมาอ่านดูเล่นๆ บ้างแล้ว อิๆ :angel:

ขึ้นชื่อว่างานบริการแล้ว…
ก็ต้องเจอเรื่องพวกนี้อยู่บ่อยๆ ครับ

เมื่อก่อนผมรับพิมพ์งานอยู่หน้าสถาบัน
เจอลูกค้าสาระพัด…
ตั้งแต่ง่ายๆ สบายๆ เป็นกันเอง จนถึง เรื่องมาก ขี้บ่น จู้จี้
ก็ต้องอดทนครับ อยากได้ตังเขานี่นา ฮุๆ

:lol:

ปล. ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้า แต่เป็นคนเติมเงินในกระเป๋าเราให้เต็ม :stuck_out_tongue:

ถ้าผมคอมเมนต์นี่ท่าจะยาว … :blink: เอาเป็นว่าผมเห็นด้วยกับคุณ TIKXXX และถ้าผมเขียนก็คงประมาณงี้ …