ในฐานะที่คุณเป็น Hostmaster คุณๆ ตอบกันอย่างไรบ้างค่ะ …
ส่วนดิฉัน คำเดียวสั้นๆ … เชิญไปข้างหน้าก่อนค่ะ เพราะถ้าหากไม่ไว้วางใจกัน ก็ไม่ต้องมาใช้บริการ … ลูกค้าคือพระเจ้า แต่พระเจ้าก็มีหลายองค์ เราเลือกรับเอาเฉพาะ พระเจ้าองค์ ที่ดีๆ ไว้ก็ได้ จริงไหมค่ะ 
โห… เปิดประเด็น จุดพลุ เลยนะครับ
ผมเองก็โดนถามแบบนี้ประจำแหละครับ และก็คำถามประเภท ใช้ไอ้นั่น ได้ไหม ใช้ไอ้นี่ได้ไหม
โปรแกรมที่ลงในเครื่องเป็นเวอร์ชั่นไหน ใหม่แค่ไหน โห… พี่แก กะให้ผมต้องอัพเดท software กันแบบใหม่สุดๆ ไปเลย
โดยส่วนตัวผม มีมีนโยบายเรื่องสเถียรภาพเป็นหลัก อะไรที่ยังไม่ได้รับรองจาก ผู้ผลิต CP ก็จะไม่ลงให้เด็ดขาด
เพราะผมถือว่า ลูกค้าคือผู้ให้โอกาส ถ้าลูกค้าคนไหน จะมาเป็นผู้ทำลายโอกาส ผมก็ไม่ต้อนรับเหมือนกันครับ
เป็นเรื่องปกติครับ
การที่ผู้ใช้บริการจะลงทุนจ่ายเงินเพื่อซื้อบริการอะไรสักอย่าง
ก็ต้องมีการสอบถามข้อมูลของผู้ให้บริการว่ามีความมั่นคง น่าเชื่อถือเพียงใด
ผู้ให้บริการที่ดีและจริงใจควรจะอธิบายและคลายความสงสัยที่ผู้กำลังจะเลือกใช้บริการมีอยู่
โดยเฉพาะในกรณีที่เป็นองค์กรหรือหน่วยงานที่จะต้องทำเรื่องเบิกเงินจากฝ่ายการเงิน
และต้องขอการอนุมัติจากผู้มีอำนาจในการจ่ายเงินซึ่งส่วนใหญ่จะเป็นหัวหน้าฝ่าย
เมื่อลูกน้องทำเรื่องเสนออนุมัติเงิน…
หัวหน้าก็จะถามรายละเอียดต่างๆ เกี่ยวกับผู้ให้บริการว่ามีความน่าเชื่อถือเพียง…
ลูกน้องไม่รู้ข้อมูลมากนัก จึงต้องถามผู้ให้บริการโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้ให้บริการ…
เพื่อที่จะนำข้อมูลเหล่านั้นไปบอกหัวหน้า
ซึ่งในเรื่องที่ยกตัวอย่างมานี้ มิได้มีเจตนาที่จะให้ผู้ให้บริการเกิดความไม่พอใจหรือต้องการยั่วโมโหแต่อย่างใด
ในฐานะผู้จะเลือกใช้บริการก็ต้องถามเพื่อความมั่นใจว่าจะไม่เกิดปัญหาในภายหลังเท่านั้นเอง
แต่มันก็ต้องดูเจตนาเป็นกรณีไป ผมว่ากวนๆ ก็มีเยอะครับ
:dunce:
ผมก็คุยกวนบาทาลูกค้าตลอด ไม่ว่าจะเข้ามาถามเรื่องโฮสหรือเรื่องสคริบ ทั้งยังไม่เป็นลูกค้าและเป็นลูกค้าแล้ว
คุยไปคุยมากันสนิทกัน 3-4 เดือนที่ผ่านมาผมเข้าเน็ตไม่ได้ เพราะสร้างบ้านใหม่อยู่ เครื่องดับวันละหลายรอบ ช้าวันละหลายหน แต่ลูกค้าไม่หนีเลยครบ จะมีไปบ้างแค่ 5-6 ราย ผมกลับมาก็เข้ามาคุยกับผมจนคุยไม่ทันเลย นี้เรื่องจริง
ปล. ตอนนี้ออน msn 5 ตัว
นี้แหละสตาร์การพูดผม ลูกค้าบางส่วนชอบ แต่บางคนไม่ชอบผมก็มีมากโข 555 เอาชอบและเป็นมิตรที่ดีด้วยดีกว่า มีไรไม่ทิ้งกัน
ในฐานะผู้จะเลือกใช้บริการก็ต้องถามเพื่อความมั่นใจว่าจะไม่เกิดปัญหาในภายหลังเท่านั้นเอง แต่มันก็ต้องดูเจตนาเป็นกรณีไป ผมว่ากวนๆ ก็มีเยอะครับ
คุณ TIKXXX กล่าวได้มีเหตุผลมากค่ะ ถ้าลูกค้าถามกันแบบดีๆ ก็คงไม่มีปัญหาอะไร แต่ส่วนใหญ่ถามแบบกวนๆ ซะมากกว่าค่ะ
ครับ ก็เข้าใจถึงงานบริการ เจอความกวนของคน บางครั้งก็สุดที่จะทน
แต่ไงผมว่านิ่งไว้ อดไว้ ทนไว้ ตอบกลับไปแบบมืออาชีพ ก็เป็นการดีต่อองค์กรครับ
ใครจะอดทน มากกว่ากัน ผู้นั้นเป็นผู้ชนะ
หาลูกค้า นะไม่ยาก แต่่รักษาลูกค้า(อนาคตลูกค้า)ซิยาก
ตอบไม่เข้าหู นิดเดียว กระเด็นกระดอน ไปหมด
อดทนครับ เพื่อ ความสำเร็จ
อดไม่ไหว ก็ไม่ต้องทน
:ph34r:
เคยเจอหนังสืออยู่เล่มหนึ่ง
เขาบอกว่า “ลูกค้าคือปีศาจร้าย”
ลองหาอ่านดูกันนะครับ
จะได้ปราบปีศาจกัน
:o
เคยเจอหนังสืออยู่เล่มหนึ่ง
เขาบอกว่า “ลูกค้าคือปีศาจร้าย”
ลองหาอ่านดูกันนะครับ
จะได้ปราบปีศาจกัน
:o
ตอบไปเท่าที่ตอบได้ครับ
เรื่องล่มบ่อยไม๊ เอา host tracker ให้เค้าดูเหมือนที่เคยตอบน่ะแหละ
ส่วนจะเปิดได้นานแค่ไหนนี่บอกได้แค่ว่า ตราบใดที่ยังมีลูกค้าอยู่ เราก็จะเปิดอยู่ อุอุ
เคยเจอหนังสืออยู่เล่มหนึ่ง
เขาบอกว่า “ลูกค้าคือปีศาจร้าย”
ลองหาอ่านดูกันนะครับ
จะได้ปราบปีศาจกัน
:o
มีด้วยเหรอคะหนังสือเล่มนี้ ดิฉันเองก็เป็นหนอนหนังสือ เหมือนกัน ไม่ยักจะเคยเจอมาก่อน คงต้องไปหาซื้อมาอ่านดูเล่นๆ บ้างแล้ว อิๆ
ขึ้นชื่อว่างานบริการแล้ว…
ก็ต้องเจอเรื่องพวกนี้อยู่บ่อยๆ ครับ
เมื่อก่อนผมรับพิมพ์งานอยู่หน้าสถาบัน
เจอลูกค้าสาระพัด…
ตั้งแต่ง่ายๆ สบายๆ เป็นกันเอง จนถึง เรื่องมาก ขี้บ่น จู้จี้
ก็ต้องอดทนครับ อยากได้ตังเขานี่นา ฮุๆ
:lol:
ปล. ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้า แต่เป็นคนเติมเงินในกระเป๋าเราให้เต็ม
ถ้าผมคอมเมนต์นี่ท่าจะยาว … :blink: เอาเป็นว่าผมเห็นด้วยกับคุณ TIKXXX และถ้าผมเขียนก็คงประมาณงี้ …