ผมสังเกตุเห็นกระทู้ด้านล่าง เกี่ยวกับโฮสล่ม
ที่นี่มีหลายคนมีประสบการณ์มากๆ
จึงอยากถามเป็นความรู้
โฮสล่มว่ามีสาเหตุปัจจัยอะไร และการแก้ไข
รวมถึงแนวทางการบอกรู้ค้า อะไรประมาณเนี้ย
เผื่อจะมีโอสกะเค้ามั่ง จะได้รับมือได้บ้าง
:wavey:
โฮสล่มเป็นเรื่องธรรมชาติตรงที่ไม่รูว่ามันจะเกิดเมื่อไหร่
แต่สามารถป้องกันได้ ด้วยการให้รายละเอียดเกี่ยวกับระบบ
ทั้งการปรับแต่ง การอัพเดต (SW/HW)
ตลอดไปจนถึงกับปัจจัยภายนอกอื่นๆ Hack, Over Load etc.,
ส่วนการชี้แจงลูกค้า โดยส่วนตัวผมใช้วิธีการบอกไปตามเหตุ
ที่เกิดขึ้นเลยครับ ถ้าหากเราชี้แจงปัญหาแบบขอไปที ก็อาจจะมี
ปัญหาตามมาภายหลังได้ครับ…
รายละเอียดติดตาม Reply ต่อไปครับ
การล่มเป็นเรื่องเป็นไปได้เสมอ - ตอบแบบนี้ดีกว่า เพราะจำกัดความคำว่า เป็นธรรมชาติ แล้วไม่แน่ใจว่าจะแปลว่าอะไรครับ
การล่มมาจากหลายสาเหตุ
- hardware fail - ป้องกันโดยการใช้ HW คุณภาพสูงหน่อย และมี redundancy เช่น ใช้ RAID เป็นต้น
- โดน Hack - ก็มาได้หลายทาง ทั้งจากระบบเอง หรือ จากเว็บลูกค้า อย่างแรก ขึ้นกับฝีมือผู้ดูแล อย่างหลัง บางครั้งคุมลำบาก เพราะ script ฟรีและมีปัญหาก็เยอะ บางครั้ง ลูกค้าลงเสร็จก็ไม่ยอม update ก็เกิดปัญหาได้ พอมีทางป้องกัน โดยการใช้ mod_security และอย่างอื่นประกอบ เป็นต้น
- โดนถล่ม - ทั้งจาก DoS หรือ จากการใช้งานหนักๆจากเว็บลูกค้าบางราย ป้องกันยากครับ ต้องติดตามใกล้ชิดหน่อย เว้นแต่ใครใช้ server farm และสามารถกระจายโหลดออกไปได้ ซึ่งต้นทุนประกอบการก็จะสูงขึ้นมากๆๆๆๆ
- ผู้ดูแลทำพังเอง ฯลฯ
ทั้งหมดนี้ การป้องกันแก้ไขต่างกันไป แต่สำคัญสุด คือการดูแลระบบอย่างใกล้ชิด
ในโลกเบี้ยวๆใบนี้ ไม่มีอะไร Perfect
การล่มเป็นเรื่องเป็นไปได้เสมอ - ตอบแบบนี้ดีกว่า เพราะจำกัดความคำว่า เป็นธรรมชาติ แล้วไม่แน่ใจว่าจะแปลว่าอะไรครับ
การล่มมาจากหลายสาเหตุ
- hardware fail - ป้องกันโดยการใช้ HW คุณภาพสูงหน่อย และมี redundancy เช่น ใช้ RAID เป็นต้น
- โดน Hack - ก็มาได้หลายทาง ทั้งจากระบบเอง หรือ จากเว็บลูกค้า อย่างแรก ขึ้นกับฝีมือผู้ดูแล อย่างหลัง บางครั้งคุมลำบาก เพราะ script ฟรีและมีปัญหาก็เยอะ บางครั้ง ลูกค้าลงเสร็จก็ไม่ยอม update ก็เกิดปัญหาได้ พอมีทางป้องกัน โดยการใช้ mod_security และอย่างอื่นประกอบ เป็นต้น
- โดนถล่ม - ทั้งจาก DoS หรือ จากการใช้งานหนักๆจากเว็บลูกค้าบางราย ป้องกันยากครับ ต้องติดตามใกล้ชิดหน่อย เว้นแต่ใครใช้ server farm และสามารถกระจายโหลดออกไปได้ ซึ่งต้นทุนประกอบการก็จะสูงขึ้นมากๆๆๆๆ
- ผู้ดูแลทำพังเอง ฯลฯ
ทั้งหมดนี้ การป้องกันแก้ไขต่างกันไป แต่สำคัญสุด คือการดูแลระบบอย่างใกล้ชิด
ในโลกเบี้ยวๆใบนี้ ไม่มีอะไร Perfect
สาเหตุใหญ่ 
(แซวๆ)
มันต้องมองทั้งระบบครับ
ที่ผมแยกไว้ มีประมาณนี้
จากเครื่องเซิฟเวอร์
1 hardware fail : อุปกรณ์มีปัญหา (รวมหมดทุกอุปกรณ์)
2 system overload : เซิฟเวอร์ทำงานหนัก เนื่องจาก
– 2.1 DDoS Attack : โดนยิง (ประสบการณ์ตรง โดนยิงเว็บที่ใช้ phpnuke ไม่ถึงนาที เดี้ยงเลย)
– 2.2 เว็บไซต์ของลูกค้าคนเข้าเยอะ : ประสบการณ์ตรงอีกแล้วครับ phpnuke นี่แหละตัวดี
– 2.3 เครื่องเราทำงานอย่างอื่นเยอะเกินไป : ประมาณว่าพวกงกเครื่อง มีเครื่องทั้งทีใช้ให้คุ้ม
3 software มีรูโหว่ ทำให้โดนอะไรต่อมิอะไรได้
4 software บางตัวทำงานผิดพลาด ผลให้เครื่องค้างได้เหมือนกัน
จากเครือข่าย
1 bandwidth เต็ม (น่าจะรู้ๆ กัน)
2 IDC ล่ม (lox ล่มทีนึงนานสุดๆ)
3 Name Server ล่ม กรณีนี้เคยเกิดกับ true และ tot adsl ที่ใช้โครงข่าย ksc ทำให้เข้าเว็บบางเว็บไม่ได้
จากภายนอก
1 ไฟดับ
2 ห้อง idc ไฟไหม้ (เห่อๆ ไอนี้ได้แต่หวังว่าอย่าให้เกิดเลย)
3 อุณหภูมิห้อง idc สูงเกิน ทำให้เครื่อง overheat
จาก admin
1 ลองของ
2 update โปรแกรมผิดพลาด
ตอนนี้นึกออกแค่นี้แหละครับ ใครมีอะไรเพิ่มเติมก็เชิญเลยครับ
ใช่เลยครับคุณ iCeZ
ล่มไม่นานไม่แปลกครับ แต่ถ้าล่มนานๆ แปลกแน่ๆ
พอล่มนานโทรศัพท์ เริ่มจะขัดข้อง เหมือนติดเชืื้อไวรัสจาก server (กรณีลูกค้าเยอะ)
เรื่องโฮสล่ม เป็นเรื่องธรรมชาติจริงๆ ครับ
คอมพิวเตอร์ที่เราใช้งานมันยังแฮงค์วันละหลายๆ รอบ นับประสาอะไรกับเครื่องที่มีคนมาอยู่ มาอาศัย มาใช้งานวันละเป็นพันๆ คน
ลูกค้าทุกคนจะไม่ว่าอะไรหรอกครับ ถ้าเรากล้าพูดความจริง และบอกเขาตรงไปตรงมา ว่ามันเกิดอะไรขึ้น
ที่สำคัญต้องแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ด้วยความรอบคอบ และรวดเร็ว
และเหนือสิ่งอื่นใด ข้อมูลลูกค้า เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดเสมอ
ส่วนเหตุผลของการล่มก็เหมือนๆ กับที่ทุกๆ คนได้กล่าวไว้แล้วนั่นแหละครับ
ถ้าคนที่ทำโฮส ตั้งใจ และวางแผนระยะยาว รับรองได้ ปัญหาจะเกิดขึ้นน้อยมากครับ
ชุมชนแออัด กับบ้านจัดสรรเกรด A ถามว่า ที่ไหนน่าอยู่กว่ากัน (ถูกหรือแพง ก็แล้วแต่ผู้ที่จะหาทำเลครับ) :lol:
เรื่องธรรมชาติ ครับ ผมเจอประจำ สุดท้ายเลยเปิดโฮสเองเลย…อิออิ
เป็นกระทู้ที่มีประโยชน์มากๆ เลยค่ะ ขอบคุณ คุณ imaster นะคะที่เข้ามาตั้งคำถามนี้ไว้…
ขอถามท่านผู้รู้เพิ่มเติมด้วยค่ะว่า ถ้าหากลูกค้าจะมาขอเช่าโฮสของคุณ แล้วถามว่า โฮสล่มบ่อยไหม ? คุณจะตอบว่าอย่างไรค่ะ… 
เป็นกระทู้ที่มีประโยชน์มากๆ เลยค่ะ ขอบคุณ คุณ imaster นะคะที่เข้ามาตั้งคำถามนี้ไว้…
ขอถามท่านผู้รู้เพิ่มเติมด้วยค่ะว่า ถ้าหากลูกค้าจะมาขอเช่าโฮสของคุณ แล้วถามว่า โฮสล่มบ่อยไหม ? คุณจะตอบว่าอย่างไรค่ะ… 
ไม่ตอบครับ แต่เอา link ของ host-tracker ไปให้เค้าดู พร้อมชี้แจงรายละเอียดทั้งหมด
ดูเหมือน host-tracker ช่วงนี้มาฮิตแถวๆนี้แฮะ 
แต่เป็นประโยชน์ดีครับ
ขอทางไป host-tracker หน่อยครับ
ไม่ตอบครับ แต่เอา link ของ host-tracker ไปให้เค้าดู พร้อมชี้แจงรายละเอียดทั้งหมด
ขอบคุณมากค่ะคุณ iCeZ
ขอทางไป host-tracker หน่อยครับ
เข้าไปสมัครใช้งานได้ฟรีค่ะ คุณถลอก
[quote]ไม่ตอบครับ แต่เอา link ของ host-tracker ไปให้เค้าดู พร้อมชี้แจงรายละเอียดทั้งหมด
ขอบคุณมากค่ะคุณ iCeZ
ขอทางไป host-tracker หน่อยครับ
เข้าไปสมัครใช้งานได้ฟรีค่ะ คุณถลอก [/quote]
ผมลองไปสมัครดูแล้วครับ เจ๋งดี
:lol:
ขอบคุณครับ
ตูสงสัยมานานแล้ว ไอ่ถลอกนี่ ตกลงอะไรมันถลอกฟะ B)
[quote]ไม่ตอบครับ แต่เอา link ของ host-tracker ไปให้เค้าดู พร้อมชี้แจงรายละเอียดทั้งหมด
ขอบคุณมากค่ะคุณ iCeZ
ขอทางไป host-tracker หน่อยครับ
เข้าไปสมัครใช้งานได้ฟรีค่ะ คุณถลอก [/quote]
ขอบคุณครับ
ตูสงสัยมานานแล้ว ไอ่ถลอกนี่ ตกลงอะไรมันถลอกฟะ B)
หัวใจครับ
อร๊ายยๆๆๆๆ :nuts:
หัวใจถลอก :o
ตอบได้ดีมากค่ะ … แค่ถลอก นิดหน่อย ดีกว่า หัวใจสลาย นะคะ น้องถลอกขา