โฮสล่มเป็นเรื่องธรรมชาติ?

ผมสังเกตุเห็นกระทู้ด้านล่าง เกี่ยวกับโฮสล่ม

ที่นี่มีหลายคนมีประสบการณ์มากๆ
จึงอยากถามเป็นความรู้

โฮสล่มว่ามีสาเหตุปัจจัยอะไร และการแก้ไข
รวมถึงแนวทางการบอกรู้ค้า อะไรประมาณเนี้ย

เผื่อจะมีโอสกะเค้ามั่ง จะได้รับมือได้บ้าง
:wavey:

โฮสล่มเป็นเรื่องธรรมชาติตรงที่ไม่รูว่ามันจะเกิดเมื่อไหร่
แต่สามารถป้องกันได้ ด้วยการให้รายละเอียดเกี่ยวกับระบบ
ทั้งการปรับแต่ง การอัพเดต (SW/HW)

ตลอดไปจนถึงกับปัจจัยภายนอกอื่นๆ Hack, Over Load etc.,

ส่วนการชี้แจงลูกค้า โดยส่วนตัวผมใช้วิธีการบอกไปตามเหตุ
ที่เกิดขึ้นเลยครับ ถ้าหากเราชี้แจงปัญหาแบบขอไปที ก็อาจจะมี
ปัญหาตามมาภายหลังได้ครับ…

รายละเอียดติดตาม Reply ต่อไปครับ

การล่มเป็นเรื่องเป็นไปได้เสมอ - ตอบแบบนี้ดีกว่า เพราะจำกัดความคำว่า เป็นธรรมชาติ แล้วไม่แน่ใจว่าจะแปลว่าอะไรครับ

การล่มมาจากหลายสาเหตุ

  • hardware fail - ป้องกันโดยการใช้ HW คุณภาพสูงหน่อย และมี redundancy เช่น ใช้ RAID เป็นต้น
  • โดน Hack - ก็มาได้หลายทาง ทั้งจากระบบเอง หรือ จากเว็บลูกค้า อย่างแรก ขึ้นกับฝีมือผู้ดูแล อย่างหลัง บางครั้งคุมลำบาก เพราะ script ฟรีและมีปัญหาก็เยอะ บางครั้ง ลูกค้าลงเสร็จก็ไม่ยอม update ก็เกิดปัญหาได้ พอมีทางป้องกัน โดยการใช้ mod_security และอย่างอื่นประกอบ เป็นต้น
  • โดนถล่ม - ทั้งจาก DoS หรือ จากการใช้งานหนักๆจากเว็บลูกค้าบางราย ป้องกันยากครับ ต้องติดตามใกล้ชิดหน่อย เว้นแต่ใครใช้ server farm และสามารถกระจายโหลดออกไปได้ ซึ่งต้นทุนประกอบการก็จะสูงขึ้นมากๆๆๆๆ
  • ผู้ดูแลทำพังเอง ฯลฯ

ทั้งหมดนี้ การป้องกันแก้ไขต่างกันไป แต่สำคัญสุด คือการดูแลระบบอย่างใกล้ชิด

ในโลกเบี้ยวๆใบนี้ ไม่มีอะไร Perfect

การล่มเป็นเรื่องเป็นไปได้เสมอ - ตอบแบบนี้ดีกว่า เพราะจำกัดความคำว่า เป็นธรรมชาติ แล้วไม่แน่ใจว่าจะแปลว่าอะไรครับ

การล่มมาจากหลายสาเหตุ

  • hardware fail - ป้องกันโดยการใช้ HW คุณภาพสูงหน่อย และมี redundancy เช่น ใช้ RAID เป็นต้น
  • โดน Hack - ก็มาได้หลายทาง ทั้งจากระบบเอง หรือ จากเว็บลูกค้า อย่างแรก ขึ้นกับฝีมือผู้ดูแล อย่างหลัง บางครั้งคุมลำบาก เพราะ script ฟรีและมีปัญหาก็เยอะ บางครั้ง ลูกค้าลงเสร็จก็ไม่ยอม update ก็เกิดปัญหาได้ พอมีทางป้องกัน โดยการใช้ mod_security และอย่างอื่นประกอบ เป็นต้น
  • โดนถล่ม - ทั้งจาก DoS หรือ จากการใช้งานหนักๆจากเว็บลูกค้าบางราย ป้องกันยากครับ ต้องติดตามใกล้ชิดหน่อย เว้นแต่ใครใช้ server farm และสามารถกระจายโหลดออกไปได้ ซึ่งต้นทุนประกอบการก็จะสูงขึ้นมากๆๆๆๆ
    - ผู้ดูแลทำพังเอง ฯลฯ

ทั้งหมดนี้ การป้องกันแก้ไขต่างกันไป แต่สำคัญสุด คือการดูแลระบบอย่างใกล้ชิด

ในโลกเบี้ยวๆใบนี้ ไม่มีอะไร Perfect

สาเหตุใหญ่ :smiley: (แซวๆ)

มันต้องมองทั้งระบบครับ

ที่ผมแยกไว้ มีประมาณนี้

จากเครื่องเซิฟเวอร์
1 hardware fail : อุปกรณ์มีปัญหา (รวมหมดทุกอุปกรณ์)
2 system overload : เซิฟเวอร์ทำงานหนัก เนื่องจาก
– 2.1 DDoS Attack : โดนยิง (ประสบการณ์ตรง โดนยิงเว็บที่ใช้ phpnuke ไม่ถึงนาที เดี้ยงเลย)
– 2.2 เว็บไซต์ของลูกค้าคนเข้าเยอะ : ประสบการณ์ตรงอีกแล้วครับ phpnuke นี่แหละตัวดี
– 2.3 เครื่องเราทำงานอย่างอื่นเยอะเกินไป : ประมาณว่าพวกงกเครื่อง มีเครื่องทั้งทีใช้ให้คุ้ม
3 software มีรูโหว่ ทำให้โดนอะไรต่อมิอะไรได้
4 software บางตัวทำงานผิดพลาด ผลให้เครื่องค้างได้เหมือนกัน

จากเครือข่าย
1 bandwidth เต็ม (น่าจะรู้ๆ กัน)
2 IDC ล่ม (lox ล่มทีนึงนานสุดๆ)
3 Name Server ล่ม กรณีนี้เคยเกิดกับ true และ tot adsl ที่ใช้โครงข่าย ksc ทำให้เข้าเว็บบางเว็บไม่ได้

จากภายนอก
1 ไฟดับ
2 ห้อง idc ไฟไหม้ (เห่อๆ ไอนี้ได้แต่หวังว่าอย่าให้เกิดเลย)
3 อุณหภูมิห้อง idc สูงเกิน ทำให้เครื่อง overheat

จาก admin
1 ลองของ
2 update โปรแกรมผิดพลาด

ตอนนี้นึกออกแค่นี้แหละครับ ใครมีอะไรเพิ่มเติมก็เชิญเลยครับ

ใช่เลยครับคุณ iCeZ

ล่มไม่นานไม่แปลกครับ แต่ถ้าล่มนานๆ แปลกแน่ๆ
พอล่มนานโทรศัพท์ เริ่มจะขัดข้อง เหมือนติดเชืื้อไวรัสจาก server (กรณีลูกค้าเยอะ)
:smiley: :smiley:

เรื่องโฮสล่ม เป็นเรื่องธรรมชาติจริงๆ ครับ

คอมพิวเตอร์ที่เราใช้งานมันยังแฮงค์วันละหลายๆ รอบ นับประสาอะไรกับเครื่องที่มีคนมาอยู่ มาอาศัย มาใช้งานวันละเป็นพันๆ คน

ลูกค้าทุกคนจะไม่ว่าอะไรหรอกครับ ถ้าเรากล้าพูดความจริง และบอกเขาตรงไปตรงมา ว่ามันเกิดอะไรขึ้น

ที่สำคัญต้องแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ด้วยความรอบคอบ และรวดเร็ว

และเหนือสิ่งอื่นใด ข้อมูลลูกค้า เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดเสมอ

ส่วนเหตุผลของการล่มก็เหมือนๆ กับที่ทุกๆ คนได้กล่าวไว้แล้วนั่นแหละครับ

ถ้าคนที่ทำโฮส ตั้งใจ และวางแผนระยะยาว รับรองได้ ปัญหาจะเกิดขึ้นน้อยมากครับ

ชุมชนแออัด กับบ้านจัดสรรเกรด A ถามว่า ที่ไหนน่าอยู่กว่ากัน (ถูกหรือแพง ก็แล้วแต่ผู้ที่จะหาทำเลครับ) :lol:

เรื่องธรรมชาติ ครับ ผมเจอประจำ สุดท้ายเลยเปิดโฮสเองเลย…อิออิ

เป็นกระทู้ที่มีประโยชน์มากๆ เลยค่ะ ขอบคุณ คุณ imaster นะคะที่เข้ามาตั้งคำถามนี้ไว้…

ขอถามท่านผู้รู้เพิ่มเติมด้วยค่ะว่า ถ้าหากลูกค้าจะมาขอเช่าโฮสของคุณ แล้วถามว่า โฮสล่มบ่อยไหม ? คุณจะตอบว่าอย่างไรค่ะ… :angel:

เป็นกระทู้ที่มีประโยชน์มากๆ เลยค่ะ ขอบคุณ คุณ imaster นะคะที่เข้ามาตั้งคำถามนี้ไว้…

ขอถามท่านผู้รู้เพิ่มเติมด้วยค่ะว่า ถ้าหากลูกค้าจะมาขอเช่าโฮสของคุณ แล้วถามว่า โฮสล่มบ่อยไหม ? คุณจะตอบว่าอย่างไรค่ะ… :angel:

ไม่ตอบครับ แต่เอา link ของ host-tracker ไปให้เค้าดู พร้อมชี้แจงรายละเอียดทั้งหมด

ดูเหมือน host-tracker ช่วงนี้มาฮิตแถวๆนี้แฮะ :slight_smile:
แต่เป็นประโยชน์ดีครับ

ขอทางไป host-tracker หน่อยครับ :smiley:

ไม่ตอบครับ แต่เอา link ของ host-tracker ไปให้เค้าดู พร้อมชี้แจงรายละเอียดทั้งหมด

ขอบคุณมากค่ะคุณ iCeZ

ขอทางไป host-tracker หน่อยครับ

http://host-tracker.com

เข้าไปสมัครใช้งานได้ฟรีค่ะ คุณถลอก :angel:

[quote]ไม่ตอบครับ แต่เอา link ของ host-tracker ไปให้เค้าดู พร้อมชี้แจงรายละเอียดทั้งหมด

ขอบคุณมากค่ะคุณ iCeZ

ขอทางไป host-tracker หน่อยครับ

http://host-tracker.com

เข้าไปสมัครใช้งานได้ฟรีค่ะ คุณถลอก :angel: [/quote]
ผมลองไปสมัครดูแล้วครับ เจ๋งดี

:lol:

ขอบคุณครับ

ตูสงสัยมานานแล้ว ไอ่ถลอกนี่ ตกลงอะไรมันถลอกฟะ B)

[quote]ไม่ตอบครับ แต่เอา link ของ host-tracker ไปให้เค้าดู พร้อมชี้แจงรายละเอียดทั้งหมด

ขอบคุณมากค่ะคุณ iCeZ

ขอทางไป host-tracker หน่อยครับ

http://host-tracker.com

เข้าไปสมัครใช้งานได้ฟรีค่ะ คุณถลอก :angel: [/quote]
ขอบคุณครับ

:angel:

ตูสงสัยมานานแล้ว ไอ่ถลอกนี่ ตกลงอะไรมันถลอกฟะ B)

หัวใจครับ

อร๊ายยๆๆๆๆ :nuts:

หัวใจถลอก :o

ตอบได้ดีมากค่ะ … แค่ถลอก นิดหน่อย ดีกว่า หัวใจสลาย นะคะ น้องถลอกขา :angel: