เรียน ลูกค้า thaibighost.com ทุกท่าน
เนื่องด้วยเมื่อวาน วันที่ 13 กรกฎาคม 2553 เวลาประมาณ 8.00 เป็นต้นมา ได้เกิดปัญหาขึ้นกับ Server ของ thaibighost.com ทำให้ระบบล่มไปเป็นเวลากว่า 22 ชม.
ซึ่งปัญหาดังกล่าวทาง บริษัทฯ รับทราบและเข้าไปแก้ไขในทันที ตั้งแต่เวลา 9.00 น. ของเมื่อวานนนี้ เพื่อตรวจสอบสาเหตุการเกิดปัญหาดังกล่าว โดยไล่ตั้งแต่ Check Harddisk จำนวน 2 ลูก
ซึ่งได้ทำ Raid 1 เอาไว้ ครั้งแรกคาดว่าจะใช้เวลาไม่นานในการ Scan หา error แต่ปรากฏว่าไม่สามารถดำเนินการให้ผ่านไปได้เนื่องจากหลังจาก scan เรียบร้อยก็ยังเจอ error
ดังกล่าวอยู่ จนถึงเย็น จึงตัดสินใจที่จะลง OS ใหม่ ในเวลาประมาณ 17.30 น. แต่เมื่อลง os แล้วบูต ก็ยังมี error อยู่ ซึ่งทำให้มั่นใจว่าเกิดจาก Hardware แน่นอน แต่ด้วย
ทางเราไม่ได้เตรียม อุปกรณ์ เทสต์ ในส่วน Hardware เข้าไป จึงต้องแจ้งนำเครื่อง Server กลับมาเพื่อตรวจสอบ และผลปรากฏว่า แรม 1 แถวมีปัญหา ซึ่งไม่คิดว่าจะทำให้
ระบบต่าง ๆ รวนไปหมดทั้ง system ดังนั้นทางเราได้ทำการ เปลี่ยน Ram ใหม่ พร้อมทั้ง update ระบบ Centos จาก 5.4 เป็น 5.5 และได้ทำการแยก Harddisk ออกเป็น 2 ลูกใหม่
ซึ่ง เป็นลูก Backup 1 ลูก + ftp backup (อันนี้ทำประจำอยู่แล้ว)
ไม่มีที่ไหนไม่เคยมีปัญหา มีแต่ว่า ผู้ให้บริการจะแก้ไขได้เร็วแค้ไหน