ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ เมื่อจะ suspended โฮส จะแจ้งลูกค้าก่อนหรือเปล่าครับ

Hosting discussion
1

ตามหัวข้อครับ

โฮสที่ต่างประเทศของผมที่เคยโดน เค้าจะแจ้งก่อนทุกครั้งว่าปัญหาเกิดจากอะไร เพื่อให้ผมได้แก้ไขก่อน

แต่นี่ อยู่ๆ ก็ suspended ไม่มีเมล์มาแจ้งเลย เฮ้อออ

2

ก็ถ้าครบกำหนดมันปิดเองก็ความผิดผู้ใช้บริการครับ

ลงรายละเอียดด้วยครับ ห้องไกล่เกลี่ยไม่ใช่ห้องบ่นครับ

3

ไม่ครบกำหนดครับหมดอายุครับ พึ่งจ่ายไปตอนกลางปีที่แล้ว

ที่ไม่ลงรายละเอียด เพราะกลัวข้อมูลหายครับ

ขอโทษที่อาจลงผิดหมวดครับ รับกวน admin ช่วยย้ายด้วยครับ

4

  1. กรณี เลยกำหนดชำระเงิน , ใช้งาน data transfer หรือ พื้นที่เกิน ปกติจะมีเมลไปแจ้งก่อนอยู่แล้ว ตอนใกล้เต็ม หรือใกล้หมดอายุ

  2. กรณีสคิปทำงานผิดปกติ ใช้งานทรัพยากรเครื่องหนัก อันนี้ถ้าไม่หนักหนาเกินไปก็จะแจ้งไปก่อนแล้วให้เวลาแก้ไข แต่ถ้าร้ายแรง ก็จะระงับไว้ก่อน แล้วค่อยแจ้งตามไป

5

รวมถึงผิดกฎขั้นร้ายแรง จะระงับไปก่อนแล้วค่อยแจ้ง

6

นานหรือเปล่าครับ ถึงจะทำการแจ้ง

คราวก่อน ไม่แจ้ง

ผมส่งเมล์ไปตาม ไม่ตอบ

จนต้องโทรไปเองครับ

ขอบคุณครับ

7

ไม่เห็นด้วยนะครับ. โฮสนอกเข้มงวดมาก ทางโซน US ถ้าทำผิด TOS คือ ตัดเลย และ ไม่คุยด้วยเลย. แต่ก่อนผมตะเวนเช่าทั้ง US และโซน Asia ทางโซน Asia บางทีการ suspend ก็ไร้เหตุผลมาก ๆ แถมถ้าต้องการ backup ข้อมูลจะเรียกค่าปรับ. ต่างกับทาง US คือถ้าคุณทำผิดเขาตัดเลย และไม่คุยด้วยเลย

8

ไม่ต้องไปลากแม่น้ำทั้ง5 ถามสั้นๆ ไอ้ของคุณที่โดนปิดหนะ เค้าแจ้งมาว่าปิดเพราะอะไร

9

ระงับทันทีถ้า

1.idc แจ้งมา ผิดกฏหมาย/ขอความร่วมมือ

2.ใช้ทรัพยากรเกิน (อัตโนมัติ)

3.มีสคริ๊ปอันตราย

4.ไม่ชำระเงินเกินกำหนด 2 วัน (อัตโนมัติ)

แต่ทั้ง 4 ข้อ หลังระงับแล้วจะเมล์แจ้งทันทีครับ

10

ผมก็ระงับ ทันที

  • ถ้า แบนวิธเต็ม

  • ถ้า โดนแจ้งเตือนเข้ามา

  • ถ้า ใช้งานสคิปหนักจัดๆ

  • ถ้า ดนแฮกไปยิงชาวบ้าน

ปกติแล้ว ลุกค้าโกรธ ไหม ก็โกรธแหละ แต่ทําไงได้ ผมดูแลคนเป็นร้อย ไม่ใช่คนเดียว

เวลาบอกเหตุผล ไปลูกค้าก็เข้่าใจ และเข้าใจหมด ถ้าปัญหา มาจากเวบลุกค้า

11

ตัดก่อน โทรไปอธิบายว่าอะไร

ถ้าแก้ไข เปิดใหม่ ลุยต่อ

ถ้าสุดปัญญาจะแก้ไข เอ่า อัดซิปให้แล้ว ดึงออกไปเลย

12

เคยโดย gator แจ้งมาครั้งเดียวอ่ะครับ

เอ่อ ถ้าอ่านหัวข้อกระทู้ รวมกับที่ผมตอบ ก็น่าจะเข้าใจนะครับ ว่าไม่มีการแจ้งเตือนกันก่อน

ทันทีไม่มีปัญหาครับ แต่นี่ผมรู้เองตอนเย็นเพราะลูกค้าโทรมาแจ้งว่าเว็บเข้าไม่ได้ ทำให้สั่งของไม่ได้เลยครับ

คราวก่อน ก็เป็นลูกค้าที่โทรมาบอกครับ เพราะส่วนใหญ่ผมจะเข้าไปดูเว็บตอนเย็นๆ เพื่อปิดออเดอร์ทีเดียวครับ

คือผมเข้าใจ และพร้อมทำตามข้อตกลงครับ

คราวก่อน เค้าบอกให้ลบเว็บออกไปเว็บนึง ผมก็ทำการลบทันทีครับ

13

ใจดีจัง ของผมตั้ง 30วันแน่ะกว่าจะ suspend

14

มาบ่นไร้ข้อมูล ย้ายออกนอกห้องครับ

15

55555+

จริง invoice ผมตั้งให้ออกก่อน 10 วัน

แจ้งก่อนถึงกำหนด 1 วัน

เลยกำหนด 1 วัน

16

ของผมเจอคอนโดไฮโซ ชื่อดังใช้ฟรีมา 1 ปี เข้าปีที่ 2 มา2 เดือนถึงพึ่งเห็น พอส่งใบไปทำไม่สนใจใช้ไปเรื่อยๆ

ผมเลยตัดเลยไม่แจ้ง และไม่คืนข้อมูลด้วยจนกว่าจะจ่ายเงิน

แถม domain .co.th พวกก็ไปยื่นเรื่องกะ thnic ได้โดยตรง move ออกไปเรียบร้อย

หึๆ

ทางผมก็พลาดเองแ่ะ เพราะของผมระบบมนุษย์ทั้งหมดไม่มีออโต้

ปกติผมจะปล่อยให้ไม่เกิน 2 เดือน

อีกอย่างโฮสผมแพงโคตรๆ premium โคตร ทั้งเครื่องไม่เกิน 80 เวบ บางคนมีต่อราคาแบบถ่อยๆด้วย

ผมร้อนตัวครับ 55555 ถ้าคุณเป็น it ของคอนโดนั่น ก็ตามข้างบนครับ

17

ข้อแรก ทางเราใช้ระบบ software ในการบริหาร ก็ตัดปัญหาเรื่องโทรแจ้งครับ ก็เหมือนกันใช้งานอินเตอร์เนท ก็มีแจ้งเตือนออนไลน์… เป็นระยะ ตาม due date อยู่แล้วครับ

ข้อสอง กรณีมีการรับแจ้งเข้ามา แจ้งปัญหาติดขัดการเงิน ก็พิจารณาไปตามที่ร้องข้อมา ตรงนี้ก็มีผ่อนผันกันไปตามเครดิตที่มีกันมา

ทุกอย่างก็ตาม due date ครับ มันก็มีช่วง overdue ได้กี่วันกี่เดือน ตามแต่กฎระเบียบที่ทางผู้ให้บริการกำหนดขึ้นมา และแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบ

กรณีปัญหาเรืองใช้งานเกินสเปคที่ซื้อ… กรณีนี้ก็โทรไปเจรจาครับ ว่ากันเป็นเรื่องๆไป

18

ของผม มี แบบว่าใช้ CPU เกิน (เว็บโดนแฮค)

โฮส ระงับทันที

แล้วเงียบ ไม่มีการแจ้งบอกอะไรเลย

หากผมไม่เข้าไปดูเว็ปเองก็คงไม่มีวันรู้ว่าโดนระงับ (เว็ปทำเองส่วนตัว นานๆ เข้าที)