Helpdesk System

MrD1 · June 3, 2004, 2:03am

เพิ่งมาสังเกตุว่าส่วนใหญ่เราจะคุยกันเรื่อง Control Panel และเรื่องเทคนิคซะเยอะ (ถ้าไม่นับโฆษณา :D) แต่ไม่มีเรื่อง Helpdesk tools เลย มีใครใช้ตัวไหนอยู่บ้างไหมครับ?

เคยใช้บริการของบริษัทแห่งหนึ่ง (แต่ไม่เกี่ยวกับคอมพ์) เค้านำระบบ ticket มาใช้ ในการตามเรื่องต่างๆ (แต่ไม่ได้ให้ยูสเซอร์เป็นผู้ใช้โดยตรง) โดยจะมีพนักงานใช้ระบบ เพียงแต่เค้าจะแจ้งหมายเลข ticket ให้เราทราบ เพื่อจะได้ตามเรื่องได้ถูกว่าใครเป็นคนรับผิดชอบและมีประวัติความเป็นมาของลูกค้าอย่างไรบ้าง

มาเกริ่นเอาไว้ก่อนครับ เพราะของตัวเองก็มองๆ หาอยู่เหมือนกัน ไว้ถ้ามีข้อมูลมากกว่านี้แล้วจะมาแจมใหม่ครับ

pizzaman911 · June 3, 2004, 9:03am

ที่เราใช้อยู่ครับ เป็น Opensource ชื่อ RT (request ticket)
ใช้ mod_perl ลงยาก config ยาก แต่ดีมากครับ ใช้มาตั้งแต่ต้นแล้ว
และเปลียน version ไปหลายที ตอนหลัง เริ่มมีปัญหาบ้างกับ
UTF-8 ที่โดนบังคับใช้ กำลังหาทางแก้อยู่

มีหลายตัวครับ ตัวเบาๆ ก็มี ลองค้นจาก sourceforge หรือ
freshmeat คำว่า ticket จะขึ้นมาบานเลย

Guy852 · October 4, 2004, 12:55pm

ถามผมตอนนี้ผมใช้ Hcl อยู่ครับ
ก้อดีนะครับรองรับโอโปรเรเตอร์ได้หลายคนดีแนะนำๆๆๆ
ลองเข้าไปทดสอบดูได้ครับ http://guy852.com/call.htm
ไม่มีคนรับ ผมไม่ได้เปิด Hosting นะครับกำลังอยากเปิดอันนี้
ทำเล่นๆ

siamecohost · December 18, 2004, 2:43am

ดิฉันชักอยากจะรู้จักกับน้อง guy852 ซะแล้วซิคะ เด็กอะไรไม่รู้น่ารัก น่า… จริงๆ เลย
ดิฉันทำเว็บมา 7-8 ปี เพิ่งจะเจอเว็บของน้อง guy852 นี่เป็นแห่งแรก ที่ออกแบบเว็บหน้าแรก ได้ดีเลิศประเสริฐศรี มาก … ตรงตามหลักวิชาการสำหรับการออกแบบเว็บหน้าแรกทุกประการ…

ดาวน์โหลดได้ไว
ไม่มีข้อความรกรุงรัง
เขียนข้อความกระชับ และเข้าใจได้ทันที
อ่านแล้วไม่ต้องแปลความหมาย

ใครอยากแวะไปดู เข้าไปที่นี่เลยค่ะ http://guy852.com/

pizzaman911 · December 18, 2004, 3:51pm

ไปดูมาแล้ว จริงอย่างว่าแฮะ

_33 · December 18, 2004, 4:02pm

So Cool!!!

kke · December 19, 2004, 5:15pm

เวบบอร์ดไม่ยอมตั้ง charset เป็น ไทยแฮะ สงสัยหาที่ตั้งไม่เจอหรือเปล่า

Guy852 · December 21, 2004, 7:40pm

ดิฉันชักอยากจะรู้จักกับน้อง guy852 ซะแล้วซิคะ เด็กอะไรไม่รู้น่ารัก น่า… จริงๆ เลย
ดิฉันทำเว็บมา 7-8 ปี เพิ่งจะเจอเว็บของน้อง guy852 นี่เป็นแห่งแรก ที่ออกแบบเว็บหน้าแรก ได้ดีเลิศประเสริฐศรี มาก … ตรงตามหลักวิชาการสำหรับการออกแบบเว็บหน้าแรกทุกประการ…

ดาวน์โหลดได้ไว
ไม่มีข้อความรกรุงรัง
เขียนข้อความกระชับ และเข้าใจได้ทันที
อ่านแล้วไม่ต้องแปลความหมาย

ใครอยากแวะไปดู เข้าไปที่นี่เลยค่ะ http://guy852.com/

แม่คร้าบเขาประชดหนูอ่ะ
พอดี CGI ของ TheFreeServer มานเจ๋งไปแล้ว
ทำอารายไม่ได้เลยย้ายไปใช้เครื่องตัวเอง
ครับใช้ No-ip ทำเอา

http://guyweb.no-ip.com

แต่เนตหมด - - :rolleyes: