[u]เคยเจอไหมแบบนี้ Reseller DA ไม่มี menu Backup ให้ /u
บริษัทผมใช้ hosting หลายเจ้า วันนี้เพื่อนมาขอความกรุณาให้ช้วย Backup เว็บไซต์ให้หน่อย กลัวข้อมูลหาย ณ ที่นี่จะไม่ขอเอ่ยน้ำ เพื่อไม่ให้เกิดควาสเสื่อมเสีย แต่เพื่อนฝูงวงการ ใครทำไว้ก็น่าจะบริการลูกค้าหน่อยนะครับผม
1.บริษัทแรก โทรไปรับสาย แล้วก็บอกว่า จะเปิดให้ตอนเวลา … เท่านั้น server มันโหลด ค่ะ เหตุผลฟังขึ้น รอได้ อันนี้ไม่มีปัญหา (ขอเบอร์ช่วง 18.00 ได้ อธิบายว่ามีคนเยอะ ต้องดึกๆๆจะดีนะค่ะ ) บริษัทนี้ดีครับผม อยากให้เพิ่มเครื่องน่าจะดีนะจริงๆ แล้วถ้าเราใช้เว็บไม่เยอะกำไรน้อยหน่อยแต่ลูกค้าใช้บริการได้ตลอด เหมือนกับเพื่อนๆ อีกหลายเว็บไซต์ นี่ดีนะครับผมลูกค้าตั้งเวลา Backup ทิ้งไว้เลย อันนี้ดี
จบไปบริษัทแรก พอรับได้
2.เจ้าที่สองไม่แน่ใจว่าเป็นบริษัทหรือเปล่านะครับผม โทรไป เสียงเหมือนไม่ค่อยน่าบริการเท่าไร ถามว่าทำ มีเมนู backup แต่ทำงานไม่ได้ (ใช้ไม่ได้น่าจะปิดไปเหมือนบริษัทแรกนะไม่ต้องแสดง ลูกค้าเค้าจะได้รู้ว่าไม่มี อยากได้ต้องโทรมาเอา ) เอ้าไม่เป็นไร ผมของ Backup ได้ไหมครับผม ส่งลิ้งให้ผม download หรืออะไรก็ได้สักที (หรือไม่มี Backup วะ เริ่ม ใจเสีย ) ที่ผ่านมาเว็บหายนี่เพื่อนต้องมาเพิ่งเราอีก เราคงเครียด เพราะนายด่าแน่ๆๆ
น่ากัวเว็บแบบนี้ (ปล ผมเจอมาแล้วครับผม ล้ม แถม hardisk พัง จบกันเลยลูกค้าเกือบ 100 รายหายเกลี้ยงเพราะ ความงกของคน หรือเรีกยกว่ากัก ) ประสบการณ์สอนให้คนป้องกันตัวเอง ครับผมเอ้าต่อ ปัญหาอยู่ตรงที่ไม่ไม่ยอมให้ เลยต้องโทรไปบอกเพือนว่า ลองไปคุยกับเค้าสิ่ไม่ได้ ผมคงจะต้องใช้เวลาแบบ manual เอาคือ download แบบ ftp ตั้งเวลาใน โปรแกรม ให้ download ทุกวันตอนเย็นเปิดเครือ่งทิ้งไว้เปลืองไฟบริษัทต่อไป
เพราะไม่มีการอำนวยความสะดวกนี่เอง
ดังนั้นในฐานะเพื่อนร่วมวงการ การ Backup ข้อมูลนี่สำคัญมากมายก่ายกองครับผม เมื่อวานผมเลยคิดว่า ถ้าใครอยากbackup ข้อมูล แบบไม่หายข้อมูลลูกค้ามีอยู่ แบบต้นทุนไม่เยอะ ลองมาคุยกันนะ จะได้ช่วยบริการลูกค้าได้ดีเยี่ยม อย่าให้ลูกค้าต้องเหนื่อยเลย ขอร้องนะครับผม บริการดี (ก็อยู่ไม่ดีก็ไปที่อื่น อยากได้ลูำกค้าดีๆ อยู่กับเราตลอด ก็ต้องบริการดีๆ เค้าจ่ายตัง ไม่ได้ใช้ฟรี ลองคิดดูนะครับผม ฝากไว้เป็นข้อคิด ส่วนผม ถ้าบริษัท 2 เค้าไม่ให้ ผมคงต้องลำบากพิกล ที่ต้อง FTP หลายสิบโดเมน แต่ละตัวก็เป็น G งานเข้าแล้วคราวนี้)
ปล. PM มาได้เลยสำหรับ ข้อ 1,2 ที่เหลือคุยกันหลังไมค์นะครับผม ใครทำดีก็ชื่นชม ใครบกพร่องก็จะมาตักเตือน ก่อนที่จะมาประจาร …