เมื่อก่อนยังแจ้งไปที่ noc ได้เลย
หลังๆ ไม่รู้เป็นบ้าอะไร
ต้องแจ้งผ่านเซลล์ ผมแจ้งไปจะเดือนนึงแล้วยังไม่เสร็จ เมล์ตามวันเว้นวันโทรตามก็แล้ว
เซ็งๆๆๆๆๆ
กรุณาใช้ภาษาไทยให้ถูกต้องด้วยค่ะ
CSLox ที่ผมใช้บริการอยู่ บริการดีมากๆนะครับ ทั้งเจ้าหน้าที่ NOC และ Sales ครับ
แต่ครั้งแรก… เดือนแรกที่ผมใช้บริการ เจ้าหน้าที่มีปัญหากับตัวผมทำเอาผมไม่สามารถจะทนได้ และได้ทำหนังสือเรียนเชิญบรรดาผู้จัดการ noc และ sales และผู้ที่เกี่ยวข้อง…
ทำหนังสือนัดประชุมเป็นทางการที่สำนักงานใหญ่เลยครับ
งานบริการของเจ้าหน้าที่แรกๆที่ผมประสบมา บริการกันแบบลูกทุ่ง จนผมเก็บอารมณ์ไม่อยู่ เรียนเชิญประชุมกันว่าจะเอายังไงกัน จะให้อยู่จะให้ออก จะดำหรือแดงก็ว่ากันตรงนั้นเลย
หลังประชุมเพลิงเสร็จ… ต่อมาก็บริการดีมากๆครับ เครื่องไหน down มีโทรมาหาผมเลยไม่ว่าเวลาไหนก็ตาม จนเราเองก็เกรงใจไปเองเหมือนกัน
แต่ผมก็ทำหนังสือชมเชยไปให้กับ ผจก. ของน้องๆเขาด้วยครับ ทำดีบริการดีผมก็ชม
งานทุกงานก็ต้องมีปัญหาครับ… หากเอาแต่บ่นๆไม่ได้การแน่นอนครับ มันต้องลุยครับ แต่ก็ต้องทำให้ถูกขั้นตอนและสากลปฎิบัติต่อกัน
เมื่อคืนผมก็มีปัญหาเจ้าหน้าที่ Pacnet อีกเหมือนกัน… อันรอก่อน รอเก็บแต้ม… พ่อเดือดเมื่อไรจะเรียนเชิญมานั่งคุยกันหน่อยเหมือนกัน ไม่งั้นก็อยู่ร่วมกันไม่ได้ครับ
ผมคงแนะนำคุณได้จากตัวอย่างที่ผมประสบมา และแนวทางที่แก้ปัญหาอย่างที่เล่ามาให้ฟังครับ
Pacnet เขาจ้างมาเล่น เกม กับ ตั้งวงดนตรี
[quote author=hack3rb43 link=topic=11850.msg115146#msg115146 date=1213404345]
Pacnet เขาจ้างมาเล่น เกม กับ ตั้งวงดนตรี
เรื่องอื่นบริการดีมากครับ เจ้าหน้าที่ noc บริการดี
เครื่องดาวโทรแจ้ง มีปัญหาช่วยแก้ ประทับใจมากครับ
แต่งงคือบริษัท เค้าดันโอนการ reverse dns ไปให้อีกฝ่ายทำแทน
แล้วมันห่วยอะ
ผมก็ต้องตามผ่านเซลล์ เซลล์ก็บอกส่งเรื่องไปแล้ว
แต่ไม่ยอม reverse ให้สักที
[quote author=hack3rb43 link=topic=11850.msg115146#msg115146 date=1213404345]
Pacnet เขาจ้างมาเล่น เกม กับ ตั้งวงดนตรี
ผมว่า cs นี่ดีสุดแล้วน่ะ เท่าที่ใช้งานมา ราคา กับคุณภาพ แต่ปัญหา revese dns ผมส่งเมลล์ไปหาเค้าก็ไม่นานน่ะ ทำให้ทันทีด้วยซ้ำ แต่ผมทำนานแล้วน่ะ แต่ปัจจุบันก็ไม่รู้เหมือนกันครับ
หากเป็นเช่นนั้นก็ขึ้นอยู่กับ sales ของคุณแล้วล่ะครับ แต่ sales process job คุณแล้ว… เขาไม่ได้ re-check อยู่แล้วครับ
ทางแก้ปัญาคือคุณส่งเมล์ก็เก็บเมล์นั้นด้วย และแจ้งไปในเมล์คุณด้วยว่า กรุณา
ถ้า สองวันไม่คืบหน้า ต้อง เมล์ไป โทรไป ย้ำอีกทีครับ
เซล์ชอบลืม บางคนน่ะครับ
ไม่ได้เงินเพิ่มนี้ครับ คอมมิสชั่นก็ไม่ได้เพิ่ม เซลล์ไปขายตู้ดีกว่า เสียเวลารับงานเล็กๆ รำคาน :smash:
เห็นด้วยครับ หลัง ๆ บริการไม่ได้เรื่องเลย แจ้ง reboot ไปตั้ง 15 นาทีกว่าจะ reboot ให้
ตอนแรกคิดว่าติดลูกค้าเยอะ แต่เป็นบ่อย ๆ เลย ไม่แน่ใจว่าอ่าน email กันหรือเปล่า
[quote author=servebase link=topic=11850.msg115295#msg115295 date=1213462601]
เห็นด้วยครับ หลัง ๆ บริการไม่ได้เรื่องเลย แจ้ง reboot ไปตั้ง 15 นาทีกว่าจะ reboot ให้
ตอนแรกคิดว่าติดลูกค้าเยอะ แต่เป็นบ่อย ๆ เลย ไม่แน่ใจว่าอ่าน email กันหรือเปล่า
CS ผมว่าดีนะ
ไม่เหมือน Proen ให้ทำ reverse NS NOC ไม่รู้เรื่องครับท่าน
ดันบอกจะเอา username pass จะ remote เข้าไปทำให้
คงคิดว่าเปลี่ยน DNS ละมั้ง
ต้องรอ Engineer อย่างเดียวถึงรู้เรื่อง เศร้าใจ
เมื่อวันก่อนเข้าไป Pacnet เจอเจ้าหน้าที่กำลัง วิว แคมฟรอก
Pacnet ตอนนี้ถึงเวลาที่ผมต้องเรียนเชิญมาคุยกันแล้วล่ะครับ เพราะลูกค้าผมทำหนังสือร้องเรียนมาครับ
จริงๆสองวันที่ผ่านมา… ผมแก้ปัญหาไม่ได้ถนัดมือเนื่องจากเดินทางไปต่างจังหวัด
เมื่อเด็กมันทำอะไรๆโดยภาระการณ์… โดยไม่โทรแจ้งให้ทราบก่อนจะดำเนินการ พอเราโทรเข้าไปสอบถามว่ามีปัญหาอะไร และต่อว่าไป… และได้ตอบกลับมาว่าเป็น Policy มีอะไรให้ไปคุยกับหัวหน้าผมเอง
ก็ดีครับ… เมื่อมันตอบกันแบบนี้… ต้องได้เจอกัน
ปล. ผลกระทบลูกค้าแจ้งมาว่าเขาโดนปรับไปหลายหมื่น
แม่ง…งี่เง่ากันนัก จะไปถามต่อหน้าต่อตาในที่ประชุม เมื่อมันไม่
วันนี้ส่ง mail ไปให้ noc CS-Lox ทำให้ ก็แปบเดียวเองนะครับ ใช้ได้ละ
ดีจังๆ
ของผม
v
v
v
Dear All,
กรุณาแจ้งเรื่องไปยังเซลล์ที่รับผิดชอบครับ
Sincerely yours,
Nudjdhanai
NMC - BR
<<…Network Management Center…>>
###########################################
Tel : 0-2639-7828
Fax : 0-2639-7829 Email: dc@csloxinfo.net
###########################################
แต่วันนี้เค้าทำให้หละ หลังจากรอมาเกือบเดือน ต้องให้โวยวายถึงจะทำ T_T
แต่ผมไม่ได้ว่า noc เค้าไม่ดีนะ