ปวดหัวกับ cat idc จริงๆๆ

IP วง 7 ของผมใช้งานจ้าภายนอกไม่ได้

อย่างสอง IP นี้ อยู่เครื่องเดียวกัน แต่ routing ไปคนละทาง

C:\Program Files\Microsoft Visual Studio 9.0\VC>tracert 122.155.7.35

Tracing route to support.north.cat.net.th [122.155.7.35]

over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms mygateway [192.168.1.1]

2 6 ms 6 ms 5 ms ppp-124-121-149-1.revip2.asianet.co.th [124.121.

149.1]

3 5 ms 6 ms 6 ms ppp-210-86-189-62.revip.asianet.co.th [210.86.18

9.62]

4 6 ms 6 ms 7 ms 10.169.62.41

5 9 ms 8 ms 8 ms 119-46-78-158.static.asianet.co.th [119.46.78.15

8]

6 7 ms 8 ms 7 ms 119-46-121-89.static.asianet.co.th [119.46.121.8

9]

7 9 ms 9 ms 9 ms 203-144-193-76.static.asianet.co.th [203.144.193

.76]

8 8 ms 9 ms 9 ms 122.155.252.5

9 9 ms 9 ms 9 ms 122.155.252.102

10 9 ms 9 ms 9 ms 202.47.247.90

11 9 ms 10 ms 9 ms 202.47.247.250

12 9 ms 9 ms 9 ms 202.129.31.254

13 9 ms 9 ms 9 ms 61.19.240.106

14 9 ms 9 ms 10 ms 122.155.7.30

15 11 ms 9 ms 9 ms support.north.cat.net.th [122.155.7.35]

Trace complete.

C:\Program Files\Microsoft Visual Studio 9.0\VC>

C:\Program Files\Microsoft Visual Studio 9.0\VC>tracert 122.155.7.36

Tracing route to 122.155.7.36 over a maximum of 30 hops

1 2 ms 2 ms <1 ms mygateway [192.168.1.1]

2 6 ms 6 ms 6 ms ppp-124-121-149-1.revip2.asianet.co.th [124.121.

149.1]

3 6 ms 6 ms 5 ms ppp-210-86-189-62.revip.asianet.co.th [210.86.18

9.62]

4 7 ms 11 ms 10 ms 10.169.62.121

5 8 ms 7 ms 8 ms 119-46-78-158.static.asianet.co.th [119.46.78.15

8]

6 7 ms 7 ms 7 ms 119-46-176-113.static.asianet.co.th [119.46.176.

113]

7 8 ms 8 ms 9 ms 203-144-193-76.static.asianet.co.th [203.144.193

.76]

8 8 ms 8 ms 8 ms 122.155.252.5

9 9 ms 8 ms 8 ms 122.155.252.106

10 9 ms 9 ms 9 ms 202.47.247.90

11 9 ms 9 ms 9 ms 202.47.247.251

12 9 ms 9 ms 9 ms 202.129.30.254

13 8 ms 8 ms 8 ms 61.19.240.110

14 * * * Request timed out.

15 * * * Request timed out.

16 * * * Request timed out.

17 * * * Request timed out.

18 * * * Request timed out.

19 * * * Request timed out.

20 * * * Request timed out.

21 * * * Request timed out.

22 * * * Request timed out.

23 * * * Request timed out.

24 * * * Request timed out.

25 * * * Request timed out.

26 * * * Request timed out.

ปกติทาง cat จะทำการ clear arp ให้ แต่ตอนหลัง เจ้าหน้าที่ NOC แจ้งว่า ไม่มีอำนาจในการทำแล้ว เพราะทุกอย่างจะต้องได้รับความเห็นชอบจาก Admin ก่อน

ผมแจ้งเมื่อเวลา 11.06 น. โทรติดตามทุกๆ ครึ่งชั่วโมง แต่เจ้าหน้าที่ NOC ก็ไม่สามารถติดต่อ Admin ได้ สรุป ผมต้องรอ admin ดำเนินการให้เท่านนั้น

แล้วผมจะตอบลูกค้าว่าไงครับ IP ที่ใช้ไม่ได้กว่า 50 IP ปัญหานี้ก็เป็นปัญหาแย่ๆ ของการปรับปรุงการทำงาน จากเดิม NOC สามารถแก้เบื้องต้นได้ ตอนนี้ไม่ได้ ต้องรอ Admin เท่านั้น

เฮ้อ แล้วทำไมไม่มี admin ประจำบ้างนะ เขาบอกว่า admin remote มาได้ ก็งงเหมือนกัน …

รอต่อไป แล้วก็รอลูกค้าเบื่อและหนีออกไปด้วย…!!!

เบื่อๆ ครับ ตั้งผิดห้อง ย้ายให้ด้วยครับ ขอโทษที

เห็นใจครับ ราคาก็จะเอาแต่ขึ้น แต่การบริการกับสวนทาง

EDIT ถ้าการย้ายIDC ง่ายๆ ไม่ยุ่งยาก ผมว่ามีสิบล้อไปขนกันแน่ๆ

มีแบบบริการ ย้าย idc แต่ไอพีเดิมไหม ถ้ามีได้ย้ายค่ายเหมือนมือถือ

อย่างแย่เลยครับ เครื่องผมเดือนนี้โดนแมวทำให้ลูกค้าด่า 2 รอบแล้ว

โดนเรื่องลูกค้าเข้าเว็บไม่ได้ครับ. มีผลทั้งเว็บลูกค้าและยอดขายและค่าโฆษณาที่จ่ายให้ google

ทำใจ ทน ย้ายต้องเลือกหะ

เพราะนี่คือ Cat ต้องทำใจครับ หรือจะย้าย

ย้ายคงไม่ไหวครับถ้าเครื่องเยอะๆ

เจ้าหน้าที่ ระหว่าง cat idc กับ cat isp น่าจะรวมกันตรวจสอบ ไม่ใช่อ้างว่าไม่ได้เป็นที่ระบบของตัวเอง

หวังว่า cat คงเข้ามาอ่าน