Wesbite เข้าไม่ได้เป็นบางช่วงเวลา Server ไม่ได้ Down แบบนี้เกิดจากอะไรครับ

Technical topics
1

ผมเป็นผู้ใช้งานนะครับไม่ได้มีความรู้ในเชิงลึกเกี่ยวกับการวางระบบ มีคำถามอยากจะสอบถาม คือ Website ที่เอาวางไว้ที่ Hosting เจ้าหนึ่ง
มีปัญหาว่า มีบางช่วงเวลาที่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้

ผมได้พูดคุยกับคนที่ดูแล ทางผู้ดูแลแจ้งว่า Server เค้าไม่ได้ down และไม่พบสิ่งผิดปกติ ทำให้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ซึ่งก็จริง Server ไม่ได้ Down เพราะ Ping เจอตลอด

ผมเลย Monitor ด้วย host-tracker.com และ monitor.us

ตอนที่ปัญหาเกิดช่วง 14.07น. ทั้ง HostTracker และ monitor.us แจ้งมาตรงกันว่า HTTP เข้าไม่ได้ ยกเว้น Ping,DNS,SMTP ยังเป็นปกติ(monitor.us ผม monitor เพิ่มเติม)

pro1.jpg765×249 53.5 KB

Email จาก Hostracker และ monitor.us แจ้งมา พอดี

pro2.jpg751×535 87.9 KB


ผมเลยเข้าไปดู MRTG พบว่า Traffic ช่วงเวลานั้นสูงพอสมควร

pro4.jpg503×704 227 KB


[COLOR=#ff0000]

เข้าไม่ได้เป็นเวลาประมาณ 8นาที[/COLOR]

pro5.jpg688×656 70.5 KB

ปัญหาแบบนี้ เกิดจาก network รึเปล่าครับ หรือว่ามาจากสาเหตุอะไรครับ
หรือเป็นปกติของ Share hosting ครับ

ขอบคุณครับ

** เว็บนี้เป็นเว็บ E-commerce ขายของครับ

2

เคยเจอปัญหานี้นะครับ ล่าสุด 3BB เน่า คือการใช้งานเว็บอื่นปกติแต่เข้าเว็บเราบางเว็บไม่ค่อยได้

ผ่านไปสองวันยังไม่หายเลยโทรแจ้งผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต บ้านของเราเข้าไปแก้ไขที่ node ของเค้า ตอนนี้ใช้งานได้ปกติ

หากมีปัญหาสงสัยอะไร สอบถามหรือ PM ได้ครับ ขอบพระคุณครับ

3

อยากให้ลองตรวจสอบเรื่อง dns ดูครับ

4

อย่างที่ผมเรียนข้างต้นนะครับ เช็ค DNS ดูเวลาปิง หรือ lookup มันจะสลับไปสลับมา ก็อาจเป็นได้ตอนแรกเจอก็งงง ครับ แต่เป็นที่เก็ตเวย ของเน็ต

แต่อย่างไรก็ดูที่ nameserver หรือ ns1.ns2. ชี้ไปที่ไหน ลองปิงดูครับ

5

ตอนเกิดปัญหา ผมใช้ KSC และ True ทดสอบ เข้าไม่ได้ งงไปเลย ต้องรอสักพัก บางที 30 วินาที ไปจนถึง 1นาที ถึงเข้าได้

ผมลอง Monitor พวก tcp,dns,ping ปกติเลยครับ

pro6.jpg766×712 121 KB

6

Ping DNS ของโดเมนเนมที่ใช้งานอยู่ ดูก่อนครับ

7

ไม่ทราบว่าตอนนี้ก็ยังใช้งานไม่ได้ใช่ไหมครับ

8

ใช้ได้ปกติครับ

9

ดูจากกราฟ mrtg แล้ว ช่วงเวลาที่มีปัญหา มี traffic เข้า server สูง เป็นไปได้ว่าโดน flood เข้ามา หรืออาจมีใคร upload ไฟล์ขึ้นเครื่องแบบแรงๆ จนทำให้ bw ขาเข้าเต็ม เมื่อไม่สามารถส่ง request เข้า server ได้ก็เรียกเปิดเว็บไม่ได้
กรณีเป็น share hosting ให้ขอชื่อเว็บที่อยู่ในเครื่องเดียวกันไว้ทดสอบเปรียบเทียบ ถ้าเป็นปัญหาจาก server จริง จะต้องเข้าไม่ได้ทุกเว็บในเครื่องพร้อมกัน ไม่ได้เป็นเฉพาะเว็บเราเว็บเดียว ซึ่งแบบนี้ทางโฮสต้องเป็นคนตรวจสอบแก้ไขหาต้นตอ

10

ที่ผมเจอ คือ DNS ครับ แต่บางทีโดนยิงออก ก็เป็น ถ้าโดน flood แบบ สุ่ม ip แล้ว network จะไม่กินเท่าไหร่ แต่จะกิน cpu ลองเช็ค cpu ดูนะครับ แต่ ปัญหานี้ 70% จะเป็นที่ net ทาง tot ครับ เน่า เพราะเหมือนกับว่า ถึงเวลาเขาจะมีการ reconfig ทีหนึ่ง แล้วเป็นบ่อยมาก ต้องแจ้ง isp ว่า ip ไหนเข้าไม่ได้ ให้ isp ตรวจสอบ ครับ ถึงหาย

11

แค่ 10Mbps นี่ ยังไม่ถือว่าสูงนะครับ

ใช้ host tracker เชื่อมต่อเข้ามา อาจจะไม่ชัวร์ 100% ในกรณี b/w inter ของตู้เต็มนะครับ

ตอนที่มีปัญหา เข้าไม่ได้ จะให้ชัวร์สุด ลอง telnet เข้า port 80 เลยครับ

12

10M ถ้าเข้ามาจาก inter ผมถือว่าสูงนะ เพราะทำให้ท่อ inter เต็มได้ไม่ยาก

13