"แนวคิดการทำธุรกิจแบบ web 2.0"
By athikom
ในปัจจุบันการทำธุรกิจนั้น เป็นสิ่งที่น่าปวดหัวและยุ่งยากกว่าในอดีตมากนัก เพราะในอดีตไม่เคยมีการแข่งขันที่ดุเดือดกันมากมายขนาดนี้ (Red Ocean) สภาพการตลาดจะเริ่มมีการเปลี่ยนแปลงและแบ่งแยกฐานลูกค้าอย่างชัดเจนและถี่ขึ้น
ในอดีตถ้าคิดจะขายเสื้อผ้าสุภาพสตรี ไม่จำเป็นที่จะต้องแบ่งตามเกณฑ์อายุหรือแบ่งตามสไตล์มากมายเฉกเช่นทุกวันนี้ ที่แม้กระทั้งผู้หญิงในวัยเดียวกันยังแบ่งสไตล์ออกไปอีกมากมายนับไม่ถ้วน และที่สำคัญลูกค้าในสมัยนี้มีการเปลี่ยนแปลงทางด้านพฤติกรรมและแนวคิดอยู่ตลอดเวลา ตามสภาวะของสังคม กลุ่มเพื่อน รวมไปถึงสภาพทางเศรษฐกิจ และปัจจัยอื่นๆ ที่สร้างผลกระทบทางพฤติกรรมของตลาดอยู่ตลอดเวลา
คำถามที่เกิดขึ้นตามมาก็คือ แล้วเราควรจะทำอย่างไรที่จะรู้ได้ว่าในปัจจุบันลูกค้าต้องการอะไร ชอบอะไร หรือไม่ชอบอะไร เพื่อการตอบโจทย์ที่ตรงใจลูกค้า และเพื่อการลดความเสี่ยงในการลงทุน เพราะการทำการตลาดแบบเช่นในอดีต คงไม่สามารถจูงใจหรือดึงดูดลูกค้าได้เช่นเดิม
เมื่อประมาณ 9 ปีที่แล้ว Jake Nickell และ Jacob