เหตุผลชัดเจน ทีนี้ก็เหลือแต่ทางผู้ให้บริการละครับ จะว่ายังไง
[SIZE=3]เครื่องใช้งานได้ตั่งแต่วันที่10นะครับ
ผมไม่ได้รับการติดต่อครับลูกค้าคนอื่นๆก็ติดต่อผมได้ปรกติโทรศัพท์เซ็คเบอร์ท่านก็ไม่มีcallมาจนกระทั่งได้เมล์เมื่อบ่าย3เมื่อวานแต่ผมเช็คเช้าวันนี้ว่าต้องการเงินคืนเครื่องonlineใช้งานได้ตั่งแต่วันที่11มีการใช้installโปรแกรมมาลง
ผมว่ามันไม่ใช่ประเด็นเรื่องติดต่อไม่ได้นะครับผมไล่เช็คเมล์มีแค่เมล์วันที่9กับ15วันที่9คือวันที่เช่าใช้กับแจ้งปัญหาเรื่องรีโมทไม่ได้วันที่15คือเรื่องที่ผมลงvmwareขอคืนเงินแล้วก็มาเจอกระทู้ในนี้นี่แหละครับ
ปัญหาคือผมไม่ได้รับแจ้งอะไรจากลูกค้าเลยตั่งแค่วันที่11-14
แล้วimacro ใช้ ccproxy ด้วยเหรอครับ
ตอนคุยกันไม่ใช้ประเด็นเรื่องติดต่อไม่ได้นะครับที่คุยกันประเด็ดเรื่องว่าเช็คเจอว่าเป็นvmwareเลยขอคืนเงินไม่ใช่เรื่องติดต่อทางผมไม่ได้msnผมก็ออนทั้งวันemailผมก็เช็คเป็นระยะลูกค้าคนอื่นก็ติดต่อได้เป็นปรกติ
ส่งเมล์มา ส่งมาเมื่อไหรยังไงเพราะในmailboxผมมันขึ้นแบบในรูป
[/SIZE]
[SIZE=3]
แล้วเครื่อง Decateion ค่าใช้จ่ายในการไปเปิดวางค่อนข้างเยอะนะครับ
user pass esxi ถ้าท่านขอผมก็ให้คับแล้วก็ถ้าท่านใช้ไม่เป็นผมก็ต้องสอนก่อน
[/SIZE]
เอปัญหานี่ผมอ่านๆดูแล้วเหมือนลูกค้าจ่ายเงินได้ใช้แล้วไม่พอใจจะขอคืนเงินมากกว่านะครับ ซึ่งในความเป็นจริงนั้นผมก็ไม่รู้จะบอกยังไง
แต่การทำ VMWare แล้วเปิดให้นั้น มันควบคุมง่ายกว่าครับ ผมซึ่งให้บริการเหมือนกันนั้นก็เคยเจอปัญหาโดนเปลี่ยนพาสกันบ้างละไรบ้างละ แล้วเป็นเครื่องเดียวๆจะแก้ยังไงละ ?
ก็ต้องถ่อไปนู้นตึกวางเพื่อแก้มันเสียเวลาครับ [ใครไม่พอใจไม่ต้องมาต่อเติมนะครับ] โดยการใช้งานแล้วไม่มีความต่างครับ ต่างแค่ Core Clock Ram แค่นั้นเอง : )
คือมันไม่เกี่ยวว่าจะลงโปรแกรมอะไร ครับอย่าพยายามมาเปลี่ยนประเด็น ตอนสั่งซื้อบอกไปแล้วว่าเอา Dedicated
คุณบอกราคานี้มา โอเค ตกลง แต่สิ่งที่ให้มา กลับเป็นแค่ vps (สเปกสูงไม่สูง มันไม่สำคัญ คือมันไมได้รับตามที่ตกลง)
เรื่องของการติดต่อผมจะไม่มาเถียงกับคุณ ประเด็นมันแค่ว่า ผมสั่งสินค้าอย่างนึงแล้วได้รับอีกอย่างนึง
ซึ่งตอนนี้ทุกคนเห็นเหมือนกันว่า มันไม่ตรงกับ Spec ที่สั่ง เพราะฉะนั้นก็ชัดเจนแล้วนะครับ
แบบนี้เข้าข่ายฉ้อโกงแล้วครับ ดังนั้น กรุณารับผิดชอบด้วย ถือว่าคุณผิดในการให้บริการ
ผมสั่ง i5 + 16g
ผมได้รับ i7 + 32g
ไม่ต้องมาให้เกินหรอกครับ มันเป็นคนดีเกินไปครับ
2500 บาท ได้เครื่อง i7 32g มีใครให้บ้างครับ
ตอนนั้น เครื่องi7ผมเหลืออยู่เลยเอามาให้ใช้ก็บอกท่านไปแล้วนะว่าได้i7ท่านก็ไม่ได้ว่าอะไรนะ
หลักๆๆที่คุยกันคือท่านเช็คว่ามันเป็นvmwareผมก็ได้อธิบายไปถ้างั้นก็ลงใหม่ครับแล้วจะเอาi5ไปเปลี่ยนด้วยภายในวันนี้
มีปัญหาผมรู้ก็ไม่ได้นิ่งเฉยนะครับกระทู้นี้ผมเพื่งเห็นวันนี้เลย
แล้วที่ท่านบอกตอนแรกว่าเพื่อ ทำVPS ผมก็ทำเพื่อใว้ให้นะคับ
ปัญหา มันไม่ได้อยู่ที่
- สเปก สูงกว่าที่ขาย (แต่ดันเป็น VPS ซะงั้น)
- ลงโปรแกรม อะไรไปบ้าง (ผมสิทธิ์ของผมรึเปล่า โปรแกรมนี่ผิดกฏหมายหรอ แถมเข้ามาดูอีก ยังไว้ใจในการบริการได้อีกหรอ)
- ลง esxi เพื่อคุมง่าย (ลงมาเพื่อ ??, จะเอา Dedicated)
แต่มันอยู่ที่ ตอนสั่งซื้อ บอกเอา Dedicated ตกลงราคาเรียบร้อย … แต่พอได้รับจริง เป็น VPS
ซึ่งมันเข้าข่าย “โกง” กันแล้วครับ ถ้าไม่โวย ลูกค้าคนอื่นที่เช็คไม่เป็นก็คงไม่รู้เรื่อง ก็ลอยนวลแบบชิวๆชัวร์
ดังนั้น คุณจะเสียอะไร ค่าใช้จ่ายอย่างไร ใครกันที่ต้องรับผิดชอบ เพราะคุณ “โกง” ลูกค้าแบบนี้
นี่เพื่อนผมให้โอกาสคืนเงินเพื่อจบเรื่องแบบง่ายๆ เลยนะ, ยังอยากหากินได้อยู่เปล่า กับการกระทำกับลูกค้าแบบนี้
อย่ามาเปลี่ยนประเด็น !!
[SIZE=5]ตามรูปครับ
เครื่องผมเผื่อสเปกกับแรมใว้ให้ในกรณี แบ่ง VPS
คือ มันไม่ใช่อย่างที่ต้องการตอนส่งมอบเครื่องให้โทรบอกก็จบครับ ลงOSใหม่มาโฟสในนี้ผมไม่เห็นครับ[/SIZE]
ถ้าข้อมูลตามนี้จริง แล้วเครื่องนั้นมีคุณใช้เพียงคนเดียว ก็ยังต้องเรียกว่าเป็น dedicate น่ะครับ
การลง vmware เป็นการบริหาร จัดการของ ผู้ให้บริการ
และ spec ที่ให้ก็สูงกว่าที่สั่งซื้อ เมื่อมาเฉลี่ยกับ vmware ไปผมว่าก็ยังสูงกว่าที่สั่งซื้ออยู่ดี
ส่วนเรื่องคืนเงิน คงต้องตกลงกันละครับ
เห็นใจทั้งสองฝั่ง ผู้ใช้บริการ งานเสีย
ผู้ให้บริการ ก็มีต้นทุนที่เกิดขึ้น
การติดต่อ สื่อสาร ไม่ตรงกัน ค่อยๆปรับ ค่อยๆเจรจาครับ
^
วันนี่ Icom มามีสาระแล้ว ตบมือๆ 
แปลว่าปกติไม่มีสาระเหรอฮะ :026:
[SIZE=4]โทรไปคุยกับลูกค้ามาแล้วครับ เหมื่อว่า จะ เข้าใจกันแล้ว รออีกฝ่ายมาเฟริม
เป็นบทเรียนครับต่อไปนี้ต้องชี้แจงรายละเอียดให้ครบทุกอย่าง
ปล… เอาราคา PM มาโชว์ ผมก็แย่สิครับ[/SIZE]
งั้น สรุป ไม่ต้องลงใหม่ให้เสียเวลา
ผมขอ user pass ของ vmwere ด้วยครับ
ป๊าดดด อ่านมาจนจบเลย :015: ตกลงจบกันยังไงมาเล่าให้ฟังด้วยนะครับ เรื่องว่าได้เครื่องแบบ Dedicate แบบรายเดียว หรือได้แค่ VPS แบบแบ่งกับคนอื่นๆ
Dedicated Server คือ การเช่าใช้ Server คนเดียวครับ
จะทำ VPS ก็ได้ครับ แต่ก็ต้องให้ลูกค้าใช้คนเดียว หรือสามารถคุมได้ทั้งหมด
ถ้าไม่ได้ต้องการ Performance แบบสูง ๆ แล้วการทำ VPS จะทำให้การจัดการบริหารง่ายกว่าเดิมมากครับ
แต่ก็ต้องคุยกับลูกค้าให้ดี ๆ ครับ
หวังว่าคงตกลงกันได้นะครับ
สรุปกันได้เรียบร้อยน่ะครับ
happy ending
:th_113_: ดีใจด้วยนะครับ จบกันด้วยดีครับผม
ยินดีด้วยครับที่จบได้. แต่เคสนี้ผมว่า ลูกค้า ใจร้อนไปหน่อยนะครับ. มีอะไรน่าจะโทรคุยกับก่อน ถ้าไม่ได้ค่อยดราม่า.
:3eb4e7b3: ส่ง user pass root ของ esxi ไปเรียบร้อย ปิดงาน :016:
… 2500 นี่ จริงๆ ต้องเช่า 4 เครื่อง นะครับ :016:
จบด้วยดี ยินดีด้วยครับ
การลง vmware ก็ช่วยให้จัดการได้ง่ายขึ้นจริง แต่ก็จำไว้เป็นบทเรียนว่า ควรแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อน จะได้ไม่เข้าใจผิดกัน
เพราะหากลูกค้าต้องการใช้งานหนักๆ รีด performance ของเครื่องออกมา ก็ไม่ควรผ่าน vmware ให้มี overhead
หากทางผู้ให้บริการพิจารณา ซื้อ kvm overip ไว้ให้บริการลูกค้า ก็ช่วยลดค่าเดินทางได้เช่นกัน แต่มีต้นทุนค่า kvm ที่เพิ่มขึ้น
อะไรประมาณนั้น
:014: