พวกพี่ๆเคยไหมครับ ที่ทำโฮสต์ติ้ง เเล้วเจอลูกค้าของเราปล่อยสเเปมออกไป รำคาญไหม เเละพอมีวิธีกำจัดไิอพวกนี้ออกไปอย่างสิ้นซากไหม
ลูกค้าปล่อยเอง หรือว่าเกิดจาก script ไม่ดีครับ
ถ้าลูกค้าปล่อยเอง สำหรับผมเขียนในข้อตกลงเลยครับว่าไม่รับเว็บที่ส่งสแปม คิดดีๆนะครับ มันไม่คุ้มหรอกกับเงินที่ได้แล้ว ip ต้องมาติด blacklist ลูกค้ารายอื่นจะเดือดร้อนไปด้วย
ถ้าเกิดจาก script ไม่ได้ป้องกันสแปมก็ต้องบอกให้แก้ไขละครับ
เเล้วมี Script ป้องกันสเเปมไหม เเบบว่าเขียนในกฏเเต่ลูกค้ามันก็ทำ เซง
ลูกค้าผิดสัญญา ถ้ามีหลักฐาน และเตือนแล้วยังไม่เลิกก็ระงับให้บริการไปเลยครับ
ได้เจรจาเป็นการส่วนตัวอย่างเป็นทางการกับลูกค้าไปหรือยังครับ หากเห็นว่าอยู่ร่วมกันไม่ได้ก็บอกเขาไปตรงๆเลยก็ได้ เห็นบอกว่า…เขียนกฎไว้แล้วแต่ลูกค้าก็ยังทำ แบบนี้เราชี้แจงให้เขาเข้าใจกันตัวต่อตัวได้ครับ หากพูดกันไม่รู้เรื่อง ก็ใช้ policy ที่มีอยู่ได้ครับ
ระบบเครื่อข่าย…หากไม่ช่วยกันถนุถนอมการใช้กัน เห็นแก่ตนเป็นใหญ่…คิดว่าจ่ายเงินให้แล้วเราจะทำอะไรๆก็ได้โดยไม่ได้ดูว่าเอาเปรียบลูกค้ารายอื่นด้วยกันหรือเปล่า ทั้งที่ก็จ่ายเงินไปให้เท่าๆกัน เด็ดขาดไปเลยครับ เพื่อส่วนรวมทั้งระบบครับ.
ต้องดูจากพฤติกรรมการส่ง ก่อนครับ ว่าจงใจส่งจาก script หรือว่า อาจจะโดนจาก application ที่ใช้งานในเว็บ
ถ้าจงใจส่ง ก็ควร block ใน traffic mail ของ domain นั้นไปเลย มันสามารถกำหนดได้ครับ
หรือถ้าสงสัย ว่าโดนจาก script ลองไล่ดูจาก process ที่่รัน หรือ check จาก crontab ไรงี้ ดูก็ได้ครับ
ปัจจุบันการส่ง spam มันเกิดได้จากหลายส่วน
- จากเว็บที่ลูกค้าจงใจเขียน script ขึ้นมาเพื่อการส่ง spam โดยตรง
- จากเว็บ script ที่ยินยอมให้ผู้ใช้งานทั่วไปส่งอีเมล์ถึงคนอื่นได้ เช่น formmail หรือ guestbook
- จากเครื่อง PC ของลูกค้า ติดไวรัส หรือ หนอนคอมพิวเตอร์ หรือ โปรแกรมโฆษณาแอบแฝง adware/spyware แม้ว่าปัจจุบันมีโปรแกรมป้องกันไวรัสใหม่ๆ อยู่มากแต่ก็ไม่สามารถป้องกันได้ทั้งหมด โดยเฉพาะ โปรแกรมโฆษณาแอบแฝง adware/spyware ทำให้มีโปรแกรมประเภทนี้แฝงตัวทำงานอยู่บน PC อยู่ทั่วโลก และส่วนนี้เองถือเป็นการกระจายของ spam มากที่สุด
ถ้าถามถึงการป้องกัน ก่อนอื่นต้องดูก่อนว่าอีเมล์ที่ส่งออกนั้นต้นตอมาจากไหน แล้วก็หาทางแก้กันต่อไปครับ
ผมถ้าลูกค้าคนไหนส่ง Spam ผมเขียน Script Block Domain นั้นไม่ให้สามารถส่ง mail ออกได้ครับ อิอิ
ก่อนอื่นเพื่อป้องกันตัวเราครับ limit email per day ไว้ครับ
เขียนข้อตกลงส่วนนี้ให้ชัดเจน
บางครั้ง spam อาจเกิดจาก สคิบ บอร์ด มีการส่งเมล์ออกไป
แล้วไม่มี อีเมล์นั้นอยู่จริง จะมีจดหมายตีกลับครับ
เมื่อตีกลับมา หากทางเรา mail box เต็ม หรือกรณีอื่นๆ ก็จะตีกลับไป
จนเกิดคิวเมล์ และการ spam ไปกลับได้ ซึ่งไม่เป็นผลดีกับเราเลยครับ
…
เคยเจอครับ นานมาแล้ว ถือว่าได้คุยมาก่อยหน้านี้ ผมเชิญออกอ่ะ ไม่ไหว อยู่ไปเป็นภัยทั้งเครื่อง