ชักแหม่งๆ แฮะ…เอ้อ เหนื่อย
:dry: ชักไม่มั่นใจเพราะกำลังจะย้ายเครื่องจาก inet เข้าไป
เล่นเอาเสียวกันไปตามระเบียบ แบบนี้ควรมี Feedback อะไร
กลับไปหาทาง provider บ้างนะครับ ไม่งั้นก็ทำงานแบบนี้ต่อไป
ปุ๊ก
เรื่องนี้ลูกค้าแต่ละรายสามารถทำหนังสือร้องเรียนไปกับ CAT-IDC ได้โดยตรงและยังสามารถเคลมความเสียหายที่เกิดขึ้นจริงได้ โดยเฉพาะเรื่องกระแสไฟฟ้าดับกระทันหัน หรือดับเป็นเวลาเกินกว่า 2 ชม. ไม่ว่าจะยามวิกาลหรือเวลา work time
คงไม่ต้องถึงชมรมครับ เพราะมันเกี่ยวกับข้อผูกพันกันในสัญญาบริการซึ่งสามารถดูได้จากใบเสนอราคาและสเปคที่ระบุในใบเสนอราคาครับ
กรณีกระแสไฟฟ้าดับแล้วเครื่องได้รับความเสียหาย กรณีผมทำเรื่องเป็นหนังสือไปครับ
เรื่องนี้เป็นเรื่องเฉพาะกรณีๆไปครับ คงจะนำชมรมเข้าดำเนินการใดๆไม่ได้ ทางผู้ให้บริการ ISP ปฎิเสธแน่นอนครับ
[hr]
สำหรับ CAT-IDC หลังจากเปิดมาเป็นเวลาปีกว่าๆ ก็คงถึงช่วงที่ต้องปรับปรุงระบบต่างๆให้รองรับได้มากขึ้น
เรื่องนี้ทุก ISP ทุกรายก็ประสบกันมาทุกเจ้าครับ เพียงแต่ว่าใครจะทุ่มทุนและเร่งปรับปรุงได้เร็วกว่ากันและไม่ให้มีผลกระทบกับงานที่ใช้งานปัจจุบัน
จากที่ทราบปัญหา ก็พอจะทราบๆมาว่าเรื่องกระแสไฟที่ต้องปรับปรุง และคงอีกไม่นาน… ตามที่ผมคิดเอาไว้ก็คือกำหนดการใช้กระแสไฟฟ้าต่อตู้ใหม่เพราะหากแบบนี้คงจะแบกต้นทุนและกำลังงานของเพาเวอร์ที่ต้องซื้อระบบวงจรไฟฟ้าสำรองมาเพิ่มปรับปรุงไม่ไหวครับ
อึ่ม…ก็ cost power supply ในประเทศเหมือนกันไม่น่าจะหนีกันเท่าไรในเรื่องของ cost.
ก่อนอื่นต้องแยกประเด็นครับ
ไฟดับเกิดขึ้น 3 ครั้ง เกิดจากไฟซ๊อต แล้ว main breaker ตัด อันนี้ถ้าเครื่องใครเสียหายก็เคลมได้
และในวันที่ 9 นี้ทาง subcontract ที่รับระบบเรื่องไฟจะทำการแก้ไขเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ เป็นเหตุให้ต้องดับไฟ ซึ่งมีการแจ้งล่วงหน้า (7 วัน) ทั้งทาง sms email และ โทรศัพท์
ก็ได้แต่หวังว่าแก้ไขแล้วคราวหน้าไฟซ๊อตคงไม่ดับทั้งหมดอีก คงดับเฉพาะตู้ที่ซ๊อต
ส่วนกรณีวันนี้ไม่ใช่ไฟดับ แต่เป็นปัญหาจาก link ระหว่าง isp ไป cat จึงทำให้เข้าไม่ได้ไปพักนึง (30 นาที) ก็ต้องแยกประเด็นออกมา
แต่ก็ต้องยอมรับว่าปีนี้ CAT มีปัญหาบ่อยจริงๆ เมื่อเทียบกับ IDC อื่นที่ไม่ีปัญหาหนักๆเลย
ก็ว่าอยู่ฮะ SMS เข้ามาตอนอยู่ข้างนอกพอดี remote จากข้างนอกไม่ได้ ปิงไม่ได้ แต่กลับก่อนช่วงเที่ยง เข้าไปเช็ค อัพไทม์ โอ้ ยังอยู่ครบ โล่งไป