แบบลูกค้าโทรมาดึกๆ ผมบอก นอนแล้ว
เค้ากลับบอกว่า ไหนมีบริการ 24 ชั่วโมง อะไรประมาณนี้
อยากรุ้ว่า นอกจาก engieer หรือคนเฝ้าเครื่องแล้ว
support ต้อง 24 ด้วยหรือครับ
ผมว่า ถ้าเคร่องไม่ ดาวน์เนี่ย ก็ไม่น่า จะต้อง support ขนาดดนั้น
อยากรู้ที่อื่นมีจ้างคนมา service หรือเปล่า
สงสารคุณจัง เฮ้อ ทำไมมีลูกค้าแบบนี้ได้อะ
โดยหลักการแล้วถ้าเขียนไว้ว่า 24 ชม ก็ควรจะมีให้ตามที่เขียนครับ
แต่ในความเป็นจริงแล้วส่วนมากเขียนไว้เพื่อโฆษณาซะมากกว่า ไม่ค่อยมีใครทำจริงๆ
โฮสที่ทำจริงๆก็คงเป็นโฮสระดับกลางขึ้นไป (ราคาก็ต้องสูงตามไปด้วย)
ถ้าทำโฮสราคาถูกผมว่าเขียนให้ชัดเจนไปเลยดีกว่า เช่นว่า มีการ server monitoring 24 ชม
customer call service 8.00-17.00 แบบนี้, emergency call 24 hr
แบบนี้ลูกค้าจะเอามาอ้างไม่ได้ แต่อาจจะเห็นแล้วเลือกเจ้าอื่นแทน ซึ่งถ้าเป็นโฮสราคาถูกก็คงมีปัญหาแบบเดียวกัน ถ้าจะ support 24 ชมจริงๆก็ต้องมี 2-3 กะเปลี่ยนกัน ต้นทุนก็เพิ่มขึ้นแน่นอน ไม่งั้นก็ support คนเดียวแบบโทรมาตอนใหนก็ support ตอนนั้น ตอนว่างก็นอน จะมาอ้างว่านอนแล้วผมว่าน่าเกลียดครับ
ปล ผมเดาว่าส่วนมากที่โทรมา > 90% ผมว่าไม่ใช่server มีปัญหา แต่เป็นปัญหาการใช้ server หรือติดตั้ง script ซะมากกว่า
แล้วก็จะมีอีกตอนนึงคือตอน server ล่มจะมีลูกค้ากระหน่ำโทรมาจนไม่เป็นอันได้แก้ไข ทางที่ดีควรมีคนรับโทรศัพท์โดยเฉพาะ คนที่แก้ไขก็แก้ไป 
:o ใช้คับถ้าเราบอกว่า Service 24 เราก็ต้องคอยประสานงานกับคนคุมเครื่องคับ เราต้องคอยดำเนินการให้ลูกค้าบอกว่าหลับแล้วมันน่าเกลียดอ่ะ
:o ใช้คับถ้าเราบอกว่า Service 24 เราก็ต้องคอยประสานงานกับคนคุมเครื่องคับ เราต้องคอยดำเนินการให้ลูกค้าบอกว่าหลับแล้วมันน่าเกลียดอ่ะ
ของคุณ hostD มี จ้างพนักงานมาพลัดเวร กันหรือครับ 
:rolleyes: ไม่เหงต้องจ้างก็ทำไหวอ่ะ ไม่ใช่เรื่องยากเลย หุหุ
:rolleyes: ไม่เหงต้องจ้างก็ทำไหวอ่ะ ไม่ใช่เรื่องยากเลย หุหุ
ทำไงหรือครับ อยากรู้จริง
คุณไม่นอนได้หรือครับ
ไม่ขอพาดพิงถึงคนอื่นแล้วกันนะค่ะ 
มีคร้าบ ที่ Support ตลอด 24 ชั่วโมงอ่ะ แบบผลัดกันเลย เราเน้นการบริการลูกค้า เพราะเราต้องการให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราไม่ทิ้งเค้า ไม่ว่า ปัญหา SERVER หรือแม้แต่ปัญหาการใช้งาน CP หรือ script
[size=1]http://gookikhost.com[/size]
ของผมมีเวลาทำการ แต่ถ้า ฉุกเฉินให้ โทรมือถือได้ ตลอดครับ นอนแล้วก็ต้องตื่น ไม่งั้นลูกค้าไม่พอใจ
ของผมมีเวลาทำการ แต่ถ้า ฉุกเฉินให้ โทรมือถือได้ ตลอดครับ นอนแล้วก็ต้องตื่น ไม่งั้นลูกค้าไม่พอใจ
แบบนี้แหละค่ะ แฟร์ดี ดิฉันเห็นด้วยค่ะ
siamwebhost แม่มลาว
อุ๊ยตาย พูดอะไรออกไป
ดิฉันจาก siamwebhost เองค่ะ เมื่อกี้ลืม Login เดี๋ยวจะหาว่าไปกล้าแสดงตัว …
:huh: 5555 ฮาเลยครับท่าน SiamWebHOST (ผมพิมพ์ถูกมั๊ยเนี้ย)
ต้องโดนกันมั่ง … ไม่เต็มใจตอบจะเข้ามาทำแพะอะไร…
[quote]อุ๊ยตาย พูดอะไรออกไป
ดิฉันจาก siamwebhost เองค่ะ เมื่อกี้ลืม Login เดี๋ยวจะหาว่าไปกล้าแสดงตัว … [/quote]
ผมว่าให้คุณ “เถื่อนเรียกพี่” เป็นสีสันคนเดียวก็พอครับคุณ Siamwebhost เกิดทุกคนพร้อมใจกันเถื่อนหมด เดี๋ยวคุณ Pizzaman กลุ้มใจแย่
โบราณว่า อย่าไปทะเลาะกับคนพาลครับ เพราะเดี๋ยวคนอื่นเค้าจะดูแล้วจะแยกไม่ออกว่าใครเป็นคนพาลครับ 
ก็ support ทางเมล์ ก็ได้นิ
หรือถ้าต้องการให้ support 24 ก็จ่ายเพิ่มสิ
ผมว่าให้คุณ “เถื่อนเรียกพี่” เป็นสีสันคนเดียวก็พอครับคุณ Siamwebhost เกิดทุกคนพร้อมใจกันเถื่อนหมด เดี๋ยวคุณ Pizzaman กลุ้มใจแย่
ต้องขออภัยคุณ Wiz และขอบคุณมากๆ เลยนะคะสำหรับคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ ดิฉันได้แจ้งให้ คุณ Pizzaman ช่วยลบข้อความดังกล่าวแล้วตั้งแต่เมื่อคืนนี้ ต่อไปดิฉันจะไม่เอาพิมเสนไปแลกกับเกลือให้เปลืองตัว เปลืองใจอีกแล้วค่ะ ขอสัญญา 