อย่างนี้น่าจะอ้างหลักฐานการชำระเงินได้
แต่น่ากลัวว่าระหว่างนี้
ตอบแบบนี้ ก็โล่งใจไปได้หน่อยนึง
อย่างน้อยก็จะตรวจสอบให้ แต่คงต้องให้เวลาเขาหน่อย
มันแปลกจนไม่รู้จะพูดยังไงดี
แถมตอนนี้อยู่ระหว่างช่วยตามโดเมนคืนกลับมา แล้วเคสนั้นก็ดันมาโดนย้ายออกจาก resellerclub เหมือนกัน
บอกตามตรงว่าเสียวไส้ปนหวาดระแวงอย่างสูงค่ะ ได้แต่หวังว่าทาง resellerclub จะให้คำตอบที่มีเหตุผล
และทำทางออกมาให้ชัดเจน (จริงๆ ก็อยากรู้รายละเอียดมากกว่านี้นะคะ เพราะยังลำดับเหตุการณ์ไม่ถูก)
ถ้าจะดี รบกวนขอเบอร์จะโทรไปสอบถามจะได้เข้าใจลำดับปัญหาดีกว่านี้ เผื่อจะได้ฝากเรื่องนี้ไปให้
icann รู้ปัญหาไปด้วยเลยน่ะค่ะ
เฮ้อ อย่ามีบ่อยนักเลย กลัวหัวใจวาย
ว่าแต่ว่า คุณเจ้าของกระทู้ ได้ check backdoor ในเครื่องบ้างไหมคะ มีใครแอบเอาไข่มาวางไว้ไหม?
backdoor อันนี้ก็ไม่แน่ใจอ่ะครับ แต่ผมใช้ notebook ตลอดไม่เคยไป login ที่ไหนเลยเครื่องที่ office ยังไม่เคยเลยอ่ะครับ
อืมมม หลอนเลย เมื่อ reseller account โดน แฮ้บ
อันนี้ต้องระวังกันให้ดีนะครับ รหัสผ่าน เปลี่ยนบ่อยๆได้จะดี และห้ามใช้ร่วมกันระบบในโลกหล้าด้วย จะดีมากครับ
ลอง scan ด้วยโปรแกรมหลายๆ ตัวนะคะ ลองใช้ Panda Antivirus scan ดู
ให้เลือกแบบ free scan online เปลี่ยนหลายๆ โปรแกรมเช็คดู
ควรหาโปรแกรมพวกเช็ค bot ด้วย อาจจะเจอโปรแกรมแปลกๆ
ลืมเรื่องสำคัญ … ได้ update security fix ของ Microsoft กันบ้างไหมคะ
ช่วงนี้มัน release bug fix เพียบเลย
เครื่องที่บ้านผมเมื่อวานอยู่ดีๆก็เจอ virus ตัวเดียวกันพร้อมๆกัน 2 เครื่อง
ติดที่ไฟล์ msn เลยลบทิ้งไปเลย
ใครที่ชอบใช้ msn ส่งข้อความสำคัญๆ ก็ระวังกันไว้บ้างนะครับ
ปกติผมจะบอกให้ส่งมาทางเมล์ตลอดเพราะอยู่ที่ใหนก็เช็คได้
มีเก็บเป็นหลักฐานด้วย
msn log อยู่เครื่องใหนก็เครื่องนั้น เปลี่ยนเครื่องก็เปิดดูไม่ได้แล้ว เหมาะเอาไว้คุยเล่นมากกว่า
พวก msn เนี้ย ไวรัสเยอะเลยอ่ะครับ ต้องระวังตอนนี้ เค้าก็ได้ตอบกลับมาแล้ว เค้าบอกว่า ช่วยอะไรไม่ได้แล้ว เพราะเค้าเช็คแล้ว ผมก็ไม่ใช่ reseller เป็นแค่ customer แต่ตอนนี้ผมก็แก้ปัญหาด้วยการ move service โดเมนทั้งหมดไปฝากไว้กับเพื่อนคนนึงไว้แล้ว ก็ถือว่าค่อยยังชั่วครับ ไม่งั้นโดเมนทั้งหมดก็คงทำอะไรกับมันไม่ได้อีกเลย แต่เงินในบัญชี reseller ก็คงต้องปล่อยไป เกือบๆ $50 ได้ครับ เป็นประสบการณ์ใหม่ๆ ที่ไม่อยากให้ทุกท่านเจอแบบผมเลย
แล้วคนที่เป็น reseller ว่าอย่างไรครับ ปกติคนที่เป็น reseller จัดการ account sub-reseller / customer ได้เองนี่นา
ยิ่งถ้าเป็นคนไทยยิ่งน่าจะคุยกันง่ายเลย ได้ติดต่อไปหรือยังครับ
ผมนี่แหละครับ reseller แต่ผมโดนขโมย account reseller ไปอ่ะครับพี่ kke
คุยกับเค้าวันที่ 3 แล้วก็ยังยืนยันเหมือนเดิมสงสัยจะต้องเสียไปแล้วจริงๆ
เข้าใจว่า… คุณเป็น reseller อยู่แล้ว…
แล้วก็มี client acct ที่ใช้ email เดียวกันด้วย
ก็เลยเข้า client acct ไปย้าย domain ออกมาได้
แต่ acct reseller นั่นเข้าไม่ได้แล้ว เพราะโดนเปลี่ยน email
ประมาณนั้น รึเปล่าครับ…
ไม่ทราบว่า คุยอะไรยังไงกับทาง directi ไปแล้วบ้าง
ได้ที่เป็นภาษาอังกฤษที่คุยกันเลยยิ่งดี เพราะ"อาจ"แปลแล้วเข้าใจคลาดเคลื่อนกัน
ยอมได้ไงอ่ะครับ
รายละเอียดที่ได้มีดังนี้ครับ
Upon investigation, we have noticed that the your reseller has been hacked. As the compliance process, we suspend the reseller account for hacking complaint. In this case, we are not suspending your reseller account as it may affect the business of the customers and sub-resellers under this reseller account. Instead, we have modified the username for this account, so that the hacker will not be able to access the reseller control panel and thus preventing him from performing any further fraudulent activity.
Meanwhile, we are providing you with the Reseller Username Change Form. Please download the Reseller Username Change Form and fulfill the requirements in the enclosed Request form.
You can download the Reseller Username Change Form from either http://www.publicdomainregistry.com/docs/ob/resusech.pdf and follow the instructions therein.
Upon faxing this document along with the Identification Proof at +91 (22) 6679 7508 [India] or +1 (320) 210 5146 [USA] with this Support Request Number at the top of the page, please re-open this very Support Request, so that we may be able to process your request quickly.
Instead of faxing the above mentioned set of documents, you may instead attach these in this Support Request itself, by using the Microsoft Internet Explorer browser.
Do let us know if you require any further assistance.
Thank you and have a nice day!!
Regards,
Rose.
อันนี้คือที่ผมพิมพ์ไปบอกเค้านะครับ
You had a BIG BIG misunderstand.
I request a supprt from you
because i was stolen my Reseller account.
I have many evidence and want to show you for prove it.
It’s beginning with hacking my email.Then hacking my account
I tried to contact a Reseller Support Team many time for ask your help.
But you always thinked that i misunderstood about Reseller Role or Customer Role .
I have a payment history from PayPal .
I have an email that notice me COMPLETE REGISTER DOMAIN …
BUT you never believe what i told.
My business will lost if you delay to helping me.
So I will show you tha last time what a customer you think can do.
If i am customer role. I want to ask you Why i have many our client ’ information.
Now, I transfered my customer Domains to another account succesfully.
If i am a customer of Parent Reseller(Mike Andrew) who hacked my email.
why i can do this??? ha
I am try to honest to your serviceand ask for hellp but didn’t get a good help and waste my time so much.
Next step, I will appeal to return my credit back after i complete sign up new reseller account.
Would you please investigate again!! and bring my money back ?
Secuerity from your system make me disappointed
But i’ll Thank you vary much if you trust me without suspect.
เขาตรวจพบแล้วครับ ว่า account ถูก hacked เขาได้เปลี่ยนชื่อเป็นชื่อใหม่ให้แล้ว เพื่อกันไม่ให้เสีบหายมากไปกว่าน้ และเขาขอให้ให้เปลี่ยนชื่อ Reseller Username ใหม่ครับ รายละเอียดตาม Link
โดน hack ได้ยังไงเนี่ย จินตนาการตามไม่ทัน
แต่ก็ยังดีเขารับผิดชอบด้วยการแก้ไข account ให้ …
เอาใจช่วยค่ะ ยังตามมาลุ้นอ่านต่อค่ะ มีอะไรมา update ให้ฟังแล้วกันค่ะ
ก็โอเคแล้วนี่ครับ เขาก็บอกว่า ตรวจแล้วพบว่า account ถูก hack จึงระงับไว้ เพื่อไม่ให้ hacker ใช้งานได้
แต่ sub-account ยังใช้งานได้เหมือนเดิมเพื่อไม่ให้ได้รับผลกระทบ
และให้เรากรอกแบบฟอร์มเพื่อเปลี่ยนชื่อ account ใหม่โดยแนบหลักฐานตามที่ระบุไปให้
แล้วยังจะมีอะไรอีกล่ะ ส่งหลักฐานไปก็น่าจะจบแล้วนิครับ
ยืนยันตามข้างบนครับ
print แบบ form นั่นแล้วก็ fax ไปพร้อมสำเนาบัตร ปชช หรืออะไรก็ได้ที่ยืนยันตัวตนคุณ (ภาษาอังกฤษนะครับ)
แล้วเปิด support request นั่นใหม่อีกรอบ
ผมจัดการ fax อะไรไปเรียบร้อยแล้วครับ เดวจะมาอัพเดตต่อนะครับ
ขอบคุณทุกท่านที่ช่วยเหลือครับ ถือซะว่าเป็นกรณีศึกษาครับ
ยินดีด้วยครับ แอบลุ้นตั้งแต่กระทู้แรก ผมละกลัวแทนเลยครับ
ถ้าเป็นผมคงจะหัวใจจะวายเลยครับ สงสัยต้องเตือนทีมงานให้ระวังมากๆแล้ว